Jobbeschreibung
Sie arbeiten im Kundenservice Bereich.
* Bearbeitet Kundenanfragen in der Versorgungswirtschaft telefonisch (Inbound/Outbound) sowie schriftlich per E-Mail, Post und weiteren Kanälen.
* Fallabschließende Bearbeitung von Geschäftsprozessen für Endkunden über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg,
Beschreiben Sie unsere Ziele und Inhalte:
* Mit unseren Kerninhalten können sich die Mitarbeiter intensiv mit dem Thema auseinandersetzen;
* In dieser Einheit lernen die Teilnehmer, dass es bei diesen Fällen ein großer Unterschied zwischen Vor-Ort-Sitzungen oder Telefongesprächen gibt. Mit diesen Informationen verstehen die Bereiche unterschiedliche Ziele. Es ist wichtig zu beachten, wie wir ungestraft neuen Anliegen folgen können.