Unserer zur Firmengruppe dazugehöriger Betrieb Marc Schmitz GmbH in Köln ist ein moderner SHK-Fachbetrieb mit Fokus auf innovative Umwelt- und Heiztechnik, Energieberatung sowie individuelle Bad- und Elektrolösungen. Als Teil der VDK-Gruppe bieten wir dir Sicherheit, Perspektive und Entwicklung – in einem familiären Umfeld mit starkem Teamgeist und kurzen Wegen.
* Fachliche und disziplinarische Leitung des SHK-Kundendienstes
* Einsatz- und Kapazitätsplanung der Servicetechniker
* Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie Termintreue
* Ansprechpartner für Kunden, Mitarbeiter und externe Partner
* Optimierung von Abläufen, Prozessen und Servicekonzepten
* Unterstützung bei Angebotskalkulation, Nachträgen und Abrechnung
* Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung und Projektleitung
* Abgeschlossene Ausbildung im SHK-Bereich (z. B. Anlagenmechaniker SHK, Meister, Techniker)
* Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst / Servicebereich SHK
* Führungserfahrung oder der Wunsch, Verantwortung zu übernehmen
* Organisationstalent, Durchsetzungsvermögen und Kundenorientierung
* Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und wirtschaftliches Denken
* Sicheres, freundliches Auftreten gegenüber Kunden und Mitarbeitern
* Führerschein Klasse B
* Unbefristeter Arbeitsvertrag – wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit
* Leistungsgerechte, attraktive Vergütung
* Eine mögliche 4-Tage-Woche – moderne Arbeitszeitmodelle für mehr Balance
* Ein motiviertes, kollegiales Team mit echter Hands-on-Mentalität
* Moderne Arbeitsmittel, digitale Prozesse und kurze Entscheidungswege
* Einen sicheren Arbeitsplatz mit Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der VDK-Firmengruppe
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