Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Leitung Service Delivery Management für den Standort Bonn. Verantwortung für die Qualität der Leistungserbringung gegenüber Kunden und Geschäftsführung sowie fachliche und disziplinarische Steuerung und Weiterentwicklung des Teams Service Delivery Management
Verantwortung für die Einhaltung und laufende Optimierung der mit den Kunden vereinbarten Service-Level-Agreements, inklusive Reporting, sowie Überwachung und Steuerung aller relevanter Service-Management-Prozesse
Verantwortung für das Produktmanagement und in diesem Rahmen Analyse, Übersetzung und Steuerung von Anforderungen der Stakeholder (Kunden, Nutzer und regulatorische Gremien) im Zuge der Produktweiterentwicklung
Abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium
Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung im Service Delivery Management (idealerweise im Hochsicherheitsbereich) sowie mehrjährige Erfahrung als disziplinarische Führungskraft
Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Preiskalkulationen und Wirtschaftlichkeitsberechnungen sowie Erfahrung im Produktmanagement
Ausgeprägtes Interesse an technisch komplexen IT- und Hochsicherheitsprodukten
Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten und 30 Tagen Urlaub im Jahr
Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment, moderner Tech Stack und innovative Kollaborationstools
Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen