Unternehmensbeschreibung Simplifier unterstützt Unternehmen bei der effizienten und nachhaltigen Digitalisierung von Geschäftsprozessen im gesamten Unternehmen durch den Einsatz einer Entwicklungsplattform für die Orchestrierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen auf Low-Code-Basis. Unsere Technologie ermöglicht es, Business- und IoT-Anwendungen mit minimalem Programmieraufwand zu erstellen und nahtlos bestehende Systeme, Maschinen und Anlagen zu integrieren. Neben technischen Lösungen bieten wir auch Unterstützung bei der Implementierung erfolgreicher Low-Code-Strategien an. Wir agieren immer Kundenzentrisch und auf partnerschaftlicher Augenhöhe mit allen Kunden. Durch eine Kombination aus jahrelanger Erfahrung und bewährten Best Practices bedienen wir ein breites Spektrum an Digitalisierungservices, das führende Unternehmen wie Südzucker, Erling Klinger, apetito, cosnova, Meggle, Max Weishaupt, Rolls-Royce Power Systems, Viessmann, Alnatura und viele mehr beflügelt. Unser Ziel ist es, durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden und unseren Technologie- und Implementierungpartnern, als auch in enger Abstimmung mit der PwC und der Possehl Gruppe, unsere Marktposition in diesem Technologieumfeld in Europa und weltweit auszubauen.
Rollenbeschreibung Als Customer Success Consultant sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen und unterstützen sie dabei, das Beste aus unserer Low-Code-Plattform für eine erfolgreiche Digitalisierung der Prozesse im Unternehmen herauszuholen. Zu Ihren Aufgaben gehört die Beratung von Unternehmen bei der Optimierung derer digitalen Strategien, die Durchführung von Trainingssessions, die Entwicklung individueller Lösungsansätze speziell auf die Anforderungen des Kunden, sowie die Unterstützung bei der Implementierung und Nutzung unserer Plattform. Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Kunden und internen Expert:innen die das Produkt weiterentwickeln, um den langfristigen Erfolg der digitalen Transformation sicherzustellen. Diese Vollzeitstelle ist hybrid, mit Sitz in Würzburg mit entsprechender Möglichkeit auch aus dem Homeoffice zu arbeiten.
Qualifikationen
Kundenbetreuung und Kommunikation: Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten, Fähigkeit, Beziehungen zu Kund:innen aufzubauen und proaktiv Lösungen anzubieten.
Technische Kompetenz: Kenntnisse oder Erfahrungen im Umgang mit Entwicklungssystemen ggf. bereits mit Low-Code Plattformen, grundlegendes Verständnis von IT-Systemen und digitalen Geschäftsprozessen.
Problemlösungen: Analytisches Denken und die Fähigkeit, maßgeschneiderte, innovative Lösungen für komplexe Herausforderungen zu entwickeln.
Projektmanagement und Trainingskompetenz: zusätzliche Vorkenntnisse in Planung, Durchführung und Steuerung von Kundenprojekten, wie auch Schulung von Personen, die für die Nutzung eines SaaS Produktes empowered werden sollen, wären ebenso von Vorteil wie auch:
ein Studium in einem relevanten Bereich (z. B. Wirtschaftsinformatik, IT-Management) und Erfahrung in einer vergleichbaren Position