Ob Musik, Autos, Kleidung oder sogar Rasierer - die Abowirtschaft boomt - denn, sie gibt den Nutzern die Flexibilität, die sie sich wünschen. Eine einfache Registrierung, das perfekte Produkt und eine flexible Bezahlung runden die Angebote ab, die wir heute in vielfältiger Weise nutzen. Damit das auch alles reibungslos funktioniert, gibt es Sie in Ihrer neuen Rolle als Mitarbeiter (m/w/d) im Abrechnungsservice. Ihr Arbeitstag wird sich um folgende Fragestellungen bzw. Themengebiete drehen:
* Verlängerung / Kündigung / Pausierung von Abos
* Auswahl von Zahlungsmethoden und Rechnungsstellung
* Zahlungszuordnung und Vereinbarung von Ratenzahlungen
* Beschwerdemanagement
Dazu bringen Sie am besten viel Verständnis mit:
* für die individuellen Bedürfnisse der Kunden
* für Zahlen, Daten, Fakten
* für den Entscheidungsspielraum, der Ihnen einräumt wurde
* für die Notwendigkeit von professionellem Verhalten
* für Regeln und Gesetze
* für Herausforderungen und positive Lösungsansätze