Das Unternehmen ist ein mittelständisches Unternehmen, das sich auf exzellenten Kundenservice spezialisiert hat. Es bietet eine strukturierte Arbeitsumgebung mit Fokus auf die Zufriedenheit der Kunden.
* Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundenanfragen
* Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen
* Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in internen Systemen
* Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
* Dokumentation der Kundenkontakte
* Mitarbeit an der Optimierung interner Prozesse
* Teilnahme an Schulungen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
* Erfahrung im Bereich Call Center
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
* Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen
* Kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Freundliches und professionelles Auftreten
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Strukturierte Einarbeitung und Schulungen
* Kollegiale Arbeitsatmosphäre
* Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung
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