Ihre Aufgaben
* Betreuung der Mitarbeitenden am Arbeitsplatz, eigenständige Bearbeitung von First- und Second-Level-Supportanfragen, verständliche Beratung auch bei einfachen Anliegen, Dokumentation im Ticketsystem sowie Weiterleitung komplexer Sachverhalte
* Ergänzender telefonischer und Remote-Support
* Einrichtung und Konfiguration von Windows-Arbeitsplätzen (Hardware, Betriebssystem, Domänenintegration)
* Anbindung und Konfiguration von Peripheriegeräten (z. B. Drucker, Scanner, Monitore) sowie Netzwerkkomponenten
* Unterstützung bei der Analyse und Behebung von Verbindungsproblemen (LAN, Internet, VPN)
* Installation, Konfiguration und Pflege von Standardsoftware sowie Dokumentation
* Betreuung und Unterstützung im Microsoft--Umfeld (Outlook, Teams, Office-Anwendungen und Unterstützung bei Störungen und Anwenderfragen)
* Durchführung grundlegender Aufgaben im Active Directory (Benutzerverwaltung, Kennwortmanagement, Gruppen- und Richtlinienpflege) sowie Mitwirkung bei der Einbindung von Geräten in die IT-Infrastruktur
* Unterstützung des IT-Betriebs durch Pflege von Dokumentationen, Einhaltung von IT-Sicherheits- und Datenschutzvorgaben, Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern sowie Mitwirkung bei Tests und Rollouts neuer Software
1. Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration, Informatikassistent/in, IT-Systemkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation mit mindestens 1 Jahr einschlägiger Berufserfahrung im IT-Support
* Alternativ eine andere abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit mindestens 3 Jahren einschlägiger Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder als IT-Allrounder
* Erfahrung in der Anwenderbetreuung vor Ort ist erwünscht
* nachgewiesene Deutschkenntnisse entsprechend dem C2-Sprachniveau des gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen (GER), sofern Deutsch nicht die Muttersprache ist
* Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
* Erfahrung in der Einrichtung von Windows-Arbeitsplätzen (Windows 10/11) inkl. Domänenintegration
* Kenntnisse in Druckereinrichtung und -Fehleranalyse (lokal/Netzwerk)
* Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (LAN/WLAN) sowie Active Directory (Benutzer, Gruppen, GPOs)
* Erfahrung mit Microsoft, MS Teams sowie VPN
* Serviceorientierung, Geduld und Kommunikationsstärke
* Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
* Bereitschaft zu praktischen Tätigkeiten (z. B. Verkabelung, Hardwaretausch) sowie Offenheit zur Einarbeitung in neue Themen
2. Das bieten wir Ihnen
* teamunterstützende Einarbeitung
* gute Erreichbarkeit der LPS mit öffentlichen Verkehrsmitteln, außerdem kostenlose Parkmöglichkeiten an der Arbeitsstelle
* eine geregelte Arbeitszeit, mit einer begrenzten Möglichkeit von mobilem Arbeiten
* eine interessante, vielseitige und anspruchsvolle Aufgabe
* eine attraktive Altersabsicherung
* 30 Tage Urlaub
3. Hinweise zum Bewerbungs- und Auswahlverfahren
Wir schätzen Vielfalt in der Landesverwaltung Mecklenburg-Vorpommern und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung oder Weltanschauung.
Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber und ihnen Gleichgestellte berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt. Wir empfehlen Ihnen daher, auf eine Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung bereits im Anschreiben hinzuweisen.
Bewerberinnen und Bewerber aus dem öffentlichen Dienst bitten wir, ihr Einverständnis zur Einsichtnahme in die Personalakte zu erklären.
Von der erfolgreichen Bewerberin bzw. dem erfolgreichen Bewerber wird die Vorlage einer Auskunft aus dem Bundeszentralregister (Führungszeugnis) gefordert. Die Kosten hierfür werden nicht übernommen.
Bitte übersenden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Abschlusszeugnisse, aktuelle Arbeitszeugnisse bzw. Beurteilungen). Sollten keine aktuellen Arbeitszeugnisse (nicht älter als drei Jahre) vorliegen, wird darum gebeten, deren Erstellung kurzfristig zu veranlassen und sie zeitnah nachzureichen.
Bei ausländischen Bildungsabschlüssen bitten wir um Übersendung entsprechender Nachweise über die Gleichwertigkeit mit einem deutschen Abschluss. Nähere Informationen entnehmen Sie bitte der Internetseite der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) unter