Customer Service Manager
Bist du ein Teamplayer mit Serviceorientierung, der es schafft Herausforderungen schnell zu lösen und den Kundennutzen im Vordergrund zu halten?
Aufgaben
Sie verstehen sich als eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und Unternehmen. Ihre Aufgabe ist die schnelle, effiziente und nachhaltige Lösung von Problemen für unsere Kunden.
* Bearbeitung und Priorisierung von Support-Tickets
* Sicherstellung schneller Reaktions- und Lösungszeiten
* Enge Zusammenarbeit mit Customer Success & Produktteam
* Selbstständige Kontaktpflege & Kommunikation mit Kunden
* Dokumentation aller Anfragen und Lösungen