Wir bei der DIS AG suchen ambitionierte IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Systemintegration für den Standort Essen ! Mit über 50 Jahren Erfahrung in der Personalvermittlung sind wir Ihr verlässlicher Partner für den nächsten Schritt auf Ihrem Karriereweg.
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und suchst eine neue Herausforderung? Du arbeitest gerne mit Kunden, hast Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und möchtest technische Probleme effizient lösen?
Dann werde IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Systemintegration und unterstütze das Team dabei, erstklassigen IT-Support zu leisten!
Wir sind ab sofort, für einen großen IT-Dienstleister in Essen, auf der Suche nach motivierten Mitarbeitern (m/w/d).
Deine Benefits als IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Systemintegration in Essen
* Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Die Möglichkeit 2-3 Tage die Woche aus dem Homeoffice zu arbeiten
* Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Deine Aufgaben
* Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden und Mitarbeitende, Entgegennahme von Anrufen und - Erfassung von IT-Störungsmeldungen im Ticketsystem
* Durchführung von Troubleshooting und Problemlösungen per Remotezugriff im 1st/2nd Level Support
* Sicherstellung der Kundenkommunikation (telefonisch, per E-Mail, über Tickets) sowie regelmäßige Statusupdates
* Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem und Weiterleitung an nachgelagerte Supporteinheiten oder Drittdienstleister mit Vorqualifizierung
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in für Systemintegration
* Berufserfahrung im IT-Hotline-Support oder als IT-Systemadministrator, idealerweise mit Erfahrung in IT-Ticketsystemen (z.B. OTRS, Zendesk, Jira Service Desk, etc.)
* Fundiertes Wissen in MS Active Directory (AD) und wünschenswerte Erfahrung mit MS M365, MDM Intune und Exchange Online
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Interessiert?
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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.