Die GPS Reisacher GmbH & Co KG ist ein international anerkannter Lieferant von neuen und generalüberholten Maschinen für die Nahrungsmittelindustrie.
Als mittelständiges Unternehmen setzen wir auf unser schlagkräftiges Team, dessen überdurchschnittliches Engagement und unternehmerisches Handeln die Basis für unseren Erfolg darstellt.
An unseren Standorten in Bad Grönenbach, Bayreuth oder in den regionalen Vertriebsgebieten gibt es ein weites Spektrum an interessanten Aufgaben. Deshalb sind wir ständig auf der Suche nach neuen Mitarbeitern, die sich mit unserem Unternehmen, unseren Zielen und Werten identifizieren.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum baldigen Eintritt einen
Second Level Support (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
* Technischer Support (2nd-Level) für nationale und internationale Kunden per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff
* Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen (mechanisch, elektrisch, steuerungstechnisch)
* Unterstützung des First-Level-Supports und Eskalationsmanagement
* Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Konstruktion und Qualitätssicherung zur kontinuierlichen Produktverbesserung
* Anwendungstechnische Schulung und Unterstützung von Servicetechnikern im Innen- und Außendienst
* Mitwirkung bei Inbetriebnahmen, Retrofit-Projekten oder Sonderlösungen (z. B. über Fernwartung)
* Inhouse Maschinenabnahmen (FAT)
* Servicedienstleistungen für Maschinen (ggf. vorab telefonisch)
* Erstellung von Bedarfsanforderungen (Ersatzteile)
* Optimierung der Kunden Maschinen
* Repräsentant und Ansprechpartner von GPS Reisacher beim Kundn
Was uns ausmacht:
* Arbeiten auf Augenhöhe
* Familiäres Klima
* Unbefristetes Arbeitsverhältnis
* 30 Urlaubstage mit Sonderurlaub
* Betriebliche Altersvorsorge mit Berufsunfähigkeit
* Betriebsarzt
* Flexible Arbeitszeitmodelle (Teilzeit, Vollzeit, 4-Tage-Woche) sowie flexible Arbeitszeiten
* Gleitzeitkonto
* JobRad
* Mobiles Arbeiten
* Weihnachts- und Urlaubsgeld
Ihr Anforderungsprofil:
* Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung und eine abgeschlossene technische Ausbildung zum Industriekaufmann (z. B. Mechatroniker, Elektroniker, Industriemechaniker)
* Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise im Maschinen- und Anlagenbau
* Erfahrung mit Remote-Diagnose-Tools
* Pünktlichkeit, Informationsbereitschaft und Freundlichkeit
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Es erwartet Sie eine eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamisch Team bei leistungsgerechter Vergütung. Außerdem bieten wir Ihnen vielfältige Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann übersenden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühesten Eintrittstermin.
GPS Reisacher GmbH & Co KG
Personalabteilung
Hinter den Gärten 8
87730 Bad Grönenbach
Telefon: 08334/9 89 10-0
E-Mail: karriere@gps-reisacher.com
Internet:
Art des Abschlusses
* Abgeschlossene Berufsausbildung