Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie befristet auf 24 Monate als Service Fulfillment Agent (m/w/d) für den Standort Berlin. Ihr Aufgabenbereich Technische und vertriebliche Erstqualifizierung von Anfragen in Betrieb befindlichen Produkten & Lösungen (national & international) Umgang mit hohem Gesprächsaufkommen Durchführung von Outbound-Kampagnen, z.B. Terminvereinbarung für Kundenbesuche, Vorstellung neuer Produkte und Lösungen Koordinierung und Unterstützung bei der Datenpflege (Kundendaten / Produktdaten / Ansprechpartner) Eskalationsmanagement funktional sowie hierarchisch Ihr Profil erfolgreich absolvierte Ausbildung im Bereich Call und Support Center oder vergleichbare Berufserfahrung Basis IT-Kenntnisse Gute Kenntnisse in der Anwendung von Call Center-Software und Service Desk- Systemen Kenntnisse über die Produktpalette der bdr Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und professioneller Umgang mit Kunden Ihre Vorteile Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten und 30 Tagen Urlaub im Jahr Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment und innovative Tools für die interdisziplinäre Zusammenarbeit Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen