Top Arbeitgeber mit Entwicklungsperspektiven
Unser Mandant ist ein etabliertes Unternehmen mit starkem Fokus auf Kundenservice und effiziente Kommunikationsprozesse. Ein modernes Arbeitsumfeld, klare Strukturen und ein wertschätzender Führungsstil prägen die Unternehmenskultur.
* Fachliche und disziplinarische Führung eines Inbound-Teams
* Sicherstellung der Servicequalität und Einhaltung von KPIs
* Coaching, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
* Planung der Personaleinsätze und Steuerung des Tagesgeschäfts
* Analyse von Kennzahlen sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Erfahrung im Call Center Umfeld, idealerweise mit erster Führungserfahrung
* Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz
* Organisationsstärke sowie strukturierte Arbeitsweise
* Erfahrung im Umgang mit CRM- und Call-Center-Systemen
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Führungsverantwortung mit Gestaltungsspielraum: Sie haben die Möglichkeit, Ihr Team aktiv zu entwickeln und Prozesse im Kundenservice mitzugestalten.
* Stabile Perspektive: Langfristige Position in einem wirtschaftlich stabilen Unternehmen mit klaren Strukturen.
* Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
* Modernes Arbeitsumfeld
* Kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
* Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten für Führungskräfte