Werkstudent IT Support (m/w/d) Bei uns stehst du im Vordergrund. Und ein ganzes Team hinter dir: Denn Respekt, gegenseitige Wertschätzung und Unterstützung sind für uns das Wichtigste – egal, in welcher Position du bei uns arbeitest. Unsere Zahlen, Daten und Fakten: Wir sind Teil der REWE Group. Bundesweit betreiben wir mehr als 300 Märkte und beschäftigen rund 18.000 Mitarbeitende - davon 800 in der Zentrale in Köln. Jobdetails Kennziffer 2025-2338 Beschäftigungsart Studentische Aushilfe Vertragslaufzeit befristet Eintrittstermin 01.03.2026 Standort 51149 Köln Deine Aufgaben: Eigenständige Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests anhand unserer vorhandenen Wissensdatenbank Unterstützung unserer Mitarbeitenden in den toom-Baummärkten bei IT-Problemen und Anfragen Remote-Support der Marktmitarbeitenden via Hotline oder Ticketsystem Aktive Mitgestaltung des Wissensmanagements durch Kommunikation eigener Lösungsvorschläge inklusive der schriftlichen Erfassung in der Wissensdatenbank Das bringst du mit: Immatrikulierter Student (m/w/d) in einem Bachelor- oder Masterstudiengang, vorzugsweise im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder ähnlicher Studiengänge Kenntnisse mit MS Office inkl. Teams und Outlook Eine hohe Kundenorientierung, Eigeninitiative, Motivation sowie Zuverlässigkeit und Spaß am telefonischen Support Erste Erfahrung mit Ticketsystemen sind wünschenswert Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Das bieten wir dir: Von der Theorie in die Praxis - du hast bei uns die Möglichkeit, fachliche Einblicke zu bekommen, praktische Erfahrungen zu sammeln sowie dein berufliches Netzwerk auszubauen Faire Bezahlung - jede geleistete Stunde wird bezahlt Das gibt‘s on top - wir zahlen dir zusätzlich zum tariflichen Gehalt Urlaubs- und Weihnachtsgeld Flexibler Arbeitsort - die Möglichkeit zu mehreren Tagen Home Office pro Woche Attraktive Vergünstigungen - eine Rabattkarte für den Einkauf bei toom, REWE und PENNY sowie zahlreiche Preisnachlässe in Onlineshops, Fitnessstudios etc. Sakko, Blazer, Jeans oder Sneaker - wir legen mehr Wert auf Fähigkeiten und Persönlichkeit als auf einen bestimmten Dresscode Deine Pause - eine Kantine mit täglich wechselnden Gerichten sowie einen REWE To GO für leckere Snacks zwischendurch Unsere Unternehmenskultur - immer offen für Feedback, deine Stärken stets im Mittelpunkt und dabei mutig neue Wege gehen Vielfalt und Toleranz - füreinander einstehen und sozial miteinander umgehen ist unser Prinzip Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung - ein Anschreiben ist nicht erforderlich! Bitte reiche diese ausschließlich digital ein. Im Anschluss an deine Bewerbung kommen wir zeitnah per E-Mail oder telefonisch auf dich zu. Bei Rückfragen steht dir Karina Wojtynek gerne unter 0151 / 55183381 zur Verfügung.