Ihre Aufgaben
* Betreuer unserer Key Account Kunden in den Bereichen Service und Kundenzufriedenheit
* Erster Ansprechpartner für die Belange unserer Großkunden, um Großbaustellen und Infrastrukturprojekte erfolgreich abzuwickeln.
* Koordination Service-Bereich/Service-Abwicklung aller Mietmaschinen und Verkaufsmaschinen, auch für externe Firmen
* Verfolgung und Optimierung unserer internen und externen Servicekette (z.B. Reifendienst, Hydraulikservice, Hersteller / Lieferanten)
* Schaden Management für unsere zahlreichen Maschinen
* Mitkoordination Team Betriebshof / Team Auslieferung & Rücknahme zusammen mit Werkstattleitung
* Erstellung von Kostenvoranschlägen
* Verantwortung für eine professionelle Schadensaufnahme durch die Rücknahmeteams der Luibl Group
* Kommunikation/Verhandlungen mit Kunden bei Schäden an Mietgeräten
* Abstimmung/Koordination mit der Werkstatt über die Reparatur von beschädigten Geräten
* Abwicklung von Schäden mit unseren Versicherungen
* Organisation der Schadensdokumentation (Maschinenauslieferung- & Rücknahme am Betriebshof)
* Ansprechpartner für unsere B2B-Kunden
* Kundenzufriedenheit ermitteln, halten und ausbauen
* Meldung und Abwicklung von Garantiefällen
* Abstimmungen mit unseren Servicepartnern
* Reporting an die Geschäftsführung
Ihr Profil
* Berufserfahrung im Bereich Service-Management (idealerweise im Bereich Vermietung und Verkauf – z.B. Autohaus)
* Idealerweise Erfahrung im Bereich Disposition
* Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
* Hohes Engagement und Organisationstalent
* Eigenständiger und zuverlässiger Arbeitsstil
* Erfahrung im Umgang mit Großkunden
* Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse sind obligatorisch
* Ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit
* Sicherer Umgang mit MS Office
Warum wir?
* Abwechslungsreiche Arbeit
* Umfangreiche Einarbeitung
* Schnelle Entscheidungswege
* Die Möglichkeit ein junges stark wachsendes Unternehmen mitzugestalten
* Gute Verkehrsanbindung
* Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung
* Einen langfristig sicheren Arbeitsplatz
* Gute Bezahlung
* Wirtschaftliche Sicherheit auch in Krisenzeiten
* Teilnahme am Corporate Benefits Programm
* Betriebsarzt
Über uns
Die Fa. Luibl ist ein Full-Service Dienstleiter für alle Themen rund um Arbeitsbühnen, Baumaschinen, Stapler und Teleskoplader. Mit unseren Spezialgeräten sind wir europaweit vertreten und gestalten die größten Infrastrukturprojekte der zukünftigen Jahrzehnte aktiv mit.