Daran werden Sie wachsen:
* Support für IT-Anwender* im Rahmen des EDAG Service Desk
* Ticketbearbeitung über das Ticket Management System und die Service Desk Hotline
* Annahme, Bearbeitung und Lösung von Incidents und Service Requests
* Unterstützung der IT-Anwender* im Umgang mit den IT-Systemen und -Anwendungen
* Beurteilung und Vorqualifizierung von Incidents und Service Requests für das IT Back End
* Lifecycle Management von Hard- und Software
* Betreuung der IT Anwender*
Damit bringen Sie uns voran:
* IT-Abschluss als Fachinformatiker* oder ähnliche Qualifikation, idealerweise mit erster Berufserfahrung
* Ausgeprägte Serviceorientierung, gute Kommunikationsfähigkeit sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift