Ihre Aufgaben
* Anwenderunterstützung bei technischen Anfragen und Problemen
* Verwaltung von Benutzerkonten, Passwörtern und Zugriffsrechten
* Unterstützung bei Software- und Hardwarefragen
* Freundliche Kommunikation mit Kunden und professioneller Kundenservice
* Pflege der Wissensdatenbank für bewährte Lösungsansätze
* Verfolgung von Anfragen und Einhaltung von Service-Level-Vereinbarungen
* Ticketmanagement und Dokumentation von Kundenanliegen
Ihr Profil
* Bereitschaft, technisches Wissen zu erlernen und sich weiterzuentwickeln
* Serviceorientierte Denkweise und Hilfsbereitschaft
* Kommunikationsstärke und freundlicher Umgang mit Kunden
* Grundlegendes Verständnis für IT-Systeme und Technologie
* Teamfähigkeit und Zusammenarbeit mit Kollegen