WAS DICH ERWARTET
1. Du bist unsere Stimme nach draußen: Als erste Anlaufstelle für unsere Reisebüropartner und Gäste gestaltest du aktiv den Moment, in dem aus Interesse echte Begeisterung wird
2. Du machst aus Vorfreude ein Erlebnis: Von der ersten Frage bis zum Reisestart begleitest du unsere Gäste auf dem Weg zu ihrer Traumreise – und sorgst dafür, dass sie sich vom ersten Kontakt an gut aufgehoben fühlen
3. Beratung, die begeistert:Ob Vakanzen, Optionen, Buchungen, Umbuchungen oder individuelle Wünsche:Du hörst zu, denkst mit und findest Lösungen, die schnell, smart und genau auf unsere Gäste zugeschnitten sind – damit die Abschlussquote und das Erlebnis stimmen
4. Du behältst den Überblick: Du sorgst dafür, dass alles rund um Flugprozesse, Zusatzleistungen und Versicherungen reibungslos läuft – damit unsere Gäste entspannt in ihr Abenteuer starten
5. Gemeinsam wachsen – gemeinsam gestalten:Du bringst dich aktiv in Projekte ein, testest neue Ideen und entwickelst gemeinsam mit dem Team unsere Servicewelt weiter
6. Erfolg, der sich sehen lassen kann: Du unterstützt dabei, die Kennzahlen unseres Travel Agent Teams zu erreichen – und hilfst gleichzeitig, unseren Anspruch an erstklassigen Service erlebbar zu machen
7. Marke live erleben: Ob Schiffsbesichtigungen, Events oder Messen – du bist dabei, wenn wir unsere Markenwelt erlebbar machen und Menschen für Hapag-Lloyd Cruises begeistern
8. Ein Team, das zusammenhält: Bei Bedarf unterstützt du bereichsübergreifend die gesamte Hapag-Lloyd Cruises Services Abteilung – denn wir arbeiten nicht nebeneinander, sondern miteinander
WONACH WIR SUCHEN
9. Du hast eine abgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung oder bringst relevante Erfahrung aus Touristik oder Hotellerie mit. Wichtig ist uns vor allem deine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice
10. Du denkst lösungsorientiert und immer einen Schritt voraus. Herausforderungen? Siehst du eher als Chance
11. Kunden- und Serviceorientierung liegt dir im Blut. Du möchtest Menschen weiterhelfen, begeistern – und ihnen das Gefühl geben, genau richtig bei uns zu sein
12. Präzision ist dein Ding. Du arbeitest sorgfältig, erkennst Abweichungen sofort und hast ein echtes Auge fürs Detail
13. Du bringst Struktur in deinen Arbeitsalltag und stellst sicher, dass Prozesse effizient und pünktlich abgewickelt werden
14. Auch bei hohem Tempo bleibst du fokussiert, ruhig und professionell. Stressige Situationen? Meisterst du mit Klarheit und Gelassenheit
15. Kommunikation gehört zu deinen Stärken. Freundlich, klar, wertschätzend – genauso wie wir mit unseren Gästen und Partnern umgehen möchten
16. Teamgeist ist für dich selbstverständlich. Wir ziehen bei Hapag-Lloyd Cruises an einem Strang – und du bist ein wichtiger Teil davon
17. In gängigen touristischen Buchungssystemen wie z.B. DaVinci arbeitest du sicher
18. Du punktest mit guten MS Office- und Englischkenntnissen
WORAUF DU DICH FREUEN KANNST
19. Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
20. Eine branchengerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
21. Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
22. Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
23. Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
24. Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
25. Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
26. "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
27. Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)
Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.
Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online.