Stellenbeschreibung: Guest Services Coordinator & Breakfast Supervisor (m/w/d)
Arbeitszeit: Teilzeit Stunden pro Woche)
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
1. Rezeptionsmanagement:
2. Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption.
3. Gewährleistung eines exzellenten Gästeservices, angefangen von der Ankunft bis zur Abreise
4. Empfang und Betreuung der Gäste mit einem herzlichen und professionellen Auftreten.
5. Bearbeitung von Anfragen, Reservierungen und Buchungen sowohl persönlich als auch telefonisch
6. Abwicklung von Zahlungsvorgängen, Kassenführung und Erstellung von Rechnungen
7. Koordination von Sonderwünschen und individuellen Anforderungen der Gäste
8. Ausbildungsverantwortung:
9. Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeiter
10. Entwicklung und Weiterbildung unserer Auszubildenden
11. Entwicklung und Umsetzung von Schulungsprogrammen zur kontinuierlichen Verbesserung des Teams
12. Frühstücksservice Supervisor
13. Anweisen des Frühstücksservice, auch
14.
o Vorbereitung des Frühstücksbuffets
15.
o Servieren von Speisen und Getränke im Frühstücksbereich- Vor- und Nachbereitungsarbeiten im Bereich Frühstück4. Zimmermanagement:
16. Organisation und Durchführung des Check-in und Check-out Prozesses
17. Regelmäßige Kontrolle der Zimmer, um höchste Sauberkeit und Qualität sicherzustellen
18. Enge Zusammenarbeit mit u.a. Koordination Housekeeping-Abteilung
19. Kommunikation und Zusammenarbeit:
20. Enge Zusammenarbeit mit allen Kollegen, um einen reibungslosen Hotelbetrieb sicherzustellen
21. Schlichtung, Bündelung von Informationen und Kommunikation auf allen Ebenen
22. Kommunikation von wichtigen Informationen an das Team und Schulung von Mitarbeitern in Bezug auf neue Prozesse oder Richtlinien
Anforderungen:
* Engagement und Motivation
* Kommunikations- und Führungsfähigkeiten
* Fundierte Kenntnisse in Hotelsoftware und MS Office
* Excellente Englisch- und ausgeprägte Deutschkenntnisse
* Teamorientierung und die Fähigkeit, in jeder Situation effektiv arbeiten zu können
* Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Hotel- oder Gastgewerbe (wünschenswert)
Wir bieten:
* Ein Arbeitsumfeld mit viel Eigenverantwortung, Einbringen eigener Ideen und flacher Hierarchie
* Flexible Arbeitszeiten
* Attraktive Vergütung und Benefits
Wenn Du eine enthusiastische Persönlichkeit bist, die Erfahrung in der Hotelbranche mitbringt und die genannten Qualifikationen erfüllst, freuen wir uns schon sehr auf Deine Bewerbung.
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Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung, Werkstudent
Gehalt: ab 15,00€ pro Stunde
Erwartete Arbeitsstunden: 15–35 pro Woche
Leistungen:
* Betriebliche Weiterbildung
* Essenszuschuss
* Kostenlose Getränke
* Kostenloser Parkplatz
* Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Berufserfahrung:
* Empfang: 3 Jahre (Wünschenswert)
Sprache:
* Deutsch (Wünschenswert)
* Englisch (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort