Salesforce Consultant Service CloudStandort: WeinsbergAbteilung / Bereich: IT - ConsultingLevel: BerufserfahreneReferenznummer:de_DEDie Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.Deine AufgabenDich erwarten sehr abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Aufgaben mit Schwerpunkt Neukonzeption und Weiterentwicklung von komplexen Lösungen im Customer Service ManagementDazu gehören die Analyse von Geschäftsprozessen, Erstellung von Anforderungsdokumenten, Konzeption von Lösungsarchitekturen, Durchführung von Workshops mit Fachbereichen, Steuerung von ProjektenDu verstehst dich als Treiber der Digitalisierung und hast Interesse hochintegrierte Lösungen mit deinen Kollegen voranzutreibenDu betreust mit dem Team hauptverantwortlich das System unserer internen KundenDu arbeitest eng mit den operativ verantwortlichen Fachbereichen und Spezialisten zusammen, strukturierst Anforderungen, findest passgenaue Lösungen und steuerst Projekte, auch im europäischen AuslandDu stehst im Austausch mit angrenzenden Teams und stellst eine professionelle Dokumentation der Systeme/Prozesse in deinem Verantwortungsbereich sicherDein ProfilDu hast dein Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder ähnliches erfolgreich abgeschlossenDu verfügst über profunde Kenntnisse im Bereich der Beratung von Salesforce-Systemen und hast selbst komplexe IT-Projekte eigenverantwortlich begleitetDu besitzt Kenntnisse im Bereich Salesforce Service Cloud ProdukteOptimal runden Kenntnisse im Bereich AI und Bot-Technologie deine Skills abDu hast Interesse an Serviceprozessen und innovativen Lösungen rund um das Thema KundenserviceDu zeichnest dich durch ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Selbstorganisationsfähigkeit / strukturiertem Vorgehen ausDu verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und EnglischDu besitzt eine ausgeprägte Kundenorientierung, Hands-On Mentalität und arbeitest gern im TeamDein AnsprechpartnerWir freuen uns auf deine Bewerbung!Schwarz Dienstleistung KG · Laura Ehlbeck · Referenz-Nr. 46167Stiftsbergstraße 1 ·Neckarsulmwww.it.schwarz