Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen – von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 15.500 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden – ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector.
* Du bist für deine Kunden zentrale Ansprechperson für alle Themen rund um Managed Services und verantwortest die Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit der vereinbarten Leistungen.
* Zudem wirkst du bei der Gestaltung und Verbesserung neuer bzw. bestehender Services und Prozesse mit.
* Die Erstellung und Präsentation von Reports über SLAs und KPIs gehört auch zu deinen Aufgaben.
* Du erkennst Kundenbedürfnisse und arbeitest bei der Entwicklung von Lösungen im Sinne des Service-Designs mit.
* Unsere Neu- und Bestandskunden fühlen sich von dir rundum gut betreut und unsere internen Schnittstellen wissen dank deiner Koordination immer, was zu tun ist.
* Abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder einschlägige Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrungen im IT-Umfeld
* Erfahrung im IT-Service Management sowie ITIL-Zertifizierung wünschenswert
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
* Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte Arbeitsweise
* Persönlich gefallen uns besonders deine ausgezeichnete Kommunikationskompetenz sowie deine überzeugenden Präsentationsfertigkeiten.
* Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
* Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigen unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
* Mobilität: Mit unseren nachhaltigen Mobilitätsangeboten, wie z. B. der Möglichkeit zum JobRad-Leasing, profitierst du nicht nur monetär, sondern schonst zusätzlich noch die Umwelt.
* Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
* Vergünstigungen: Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.
* Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.