Salary: 50.000 - 80.000 € per year Requirements: Deine IT-Ausbildung oder dein Studium der WirtschaftsInformatik ermöglicht dir den Einstieg bei uns Deine ersten Erfahrungen im IT Service Management Umfeld sind uns wichtig Idealerweise hast du die ITIL Foundation Zertifizierung abgeschlossen, falls nicht unterstützen wir dich hierbei gerne Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse benötigst du für unser internationales Umfeld Deine ServiceNow Plattform Kenntnisse sind von Vorteil Deine hohe Motivation, innovative und lösungsorientierte Ideen, professionelles Auftreten, gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, sowie Organisationsfähigkeit erleichtern dir den Arbeitsalltag Responsibilities: Du verstärkst unseren serviceorientierten Support-Bereich IT Service Management und verantwortest die Pflege und Weiterentwicklung unseres zentralen IT Asset Management Prozesses für alle Sparten und Länder Du berätst unsere internen Kunden bei der prozessualen und technischen Umsetzung ihrer Anforderungen. Dabei bildest du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Plattformentwicklern Du stellst anhand von Reportings und Kennzahlen die operative Exzellenz sicher und arbeitest zusammen mit unseren Stakeholdern Optimierungsvorschläge für die operativen oder technischen Abläufe innerhalb unseres IT Service Management Tools aus Du planst, koordinierst und setzt Länderrollouts für den Prozess um Du netzwerkst innerhalb der Schwarz IT, den Lidl und Kaufland Landesgesellschaften und den anderen Sparten Du motivierst und begeisterst unsere IT-Kollegen für das Thema IT Asset Management und schulst die Keyuser im Prozess Technologies: Support ITIL ServiceNow DevOps More: Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen. last updated 5 week of 2026