Die Corporate IT (CIT) der CarlAG verantwortet die IT für alle Unternehmensbereiche von. Die Vielfältigkeit desPortfolios birgt eine spannende Komplexität. Aus diesem Grund suchen wir einen Service Cluster Manager Microsoft 365 Messaging und Voice (m/w/x).
Ihre Rolle
1. End‑to‑End‑Verantwortung für Microsoft 365 Messaging & Voice Services inkl. Tenant‑Administration (Exchange Online, Teams Voice, Security & Compliance)
2. Verwaltung und Optimierung von M365 Policies (z. B. Conditional Access, DLP, MFA) sowie Lizenzmanagement
3. Sicherstellung von Compliance & Governance (Audit, ISO, ITGC) und Umsetzung von Security‑Best‑Practices
4. Monitoring & Reporting über Microsoft 365 Admin Center, PowerShell und ggf. Dritttools
5. Fachliche Leitung und Steuerung eines vierköpfigen Teams im Bereich Microsoft 365 Messaging & Voice
6. Technische und organisatorische Begleitung von Merger & Acquisitions im Bereich Mail und Telefonie – inkl. Integration und Herauslösung von Services aus bzw. in den Micorsoft 365 Tenant
7. ITIL-basiertes Service Management inkl. Incident-, Problem-, Change- und Service Request Management für Microsoft 365-Kommunikationsdienste
8. Weiterentwicklung und strategische Ausrichtung der Micorsoft 365 Messaging & Voice Services
9. Anwendung von Encryption Services für Exchange zur Sicherstellung vertraulicher Kommunikation
10. Patch Management für Messaging- und Voice-Komponenten im Microsoft 365-Umfeld
11. Überwachung der Servicequalität anhand definierter KPIs sowie Steuerung externer Provider zur Sicherstellung vereinbarter SLAs
12. Globaler Betrieb der Services und Rollout auf neue Standorte
13. Steuerung und Koordination verschiedener externer Provider
Ihr Profil
14. Tiefes Know‑how in Microsoft 365 Administration (Exchange Online, Teams Voice, Azure AD) sowie einschlägige Berufserfahrung im relevanten Bereich
15. Studium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
16. Erfahrung mit PowerShell‑Automatisierung für Microsoft 365‑Services
17. Kenntnisse in Security & Compliance Features (z. B. Purview, Conditional Access, MFA)
18. Erfahrung in der Anwendung von ITIL-Prozessen im operativen Betrieb
19. Know-how in Verschlüsselungstechnologien für Exchange und Microsoft 365
20. Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister und im KPI-basierten Qualitätsmanagement
21. Zertifizierungen wie MS‑102 (Microsoft 365 Administrator), MS‑700 (Teams Admin), SC‑300 (Identity & Access)
22. ITIL Foundation oder höherwertige ITIL-Zertifizierungen
23. Erfahrung mit Telefonie-Technologien wünschenswert
Your ZEISS Recruiting Team:
Lisa Briesner