Bewerbe dich als Fachkraft für Kundenbetreuung
Deine Aufgaben:
* Du bist Ansprechpartner für bestehende Wärme-Kunden in Bezug auf ihre Vertragsthemen.
* Du übernimmst die Recherchearbeit, Erstellung von Neuverträgen, Bearbeitung von Vertragsänderungen und Kündigungen mit hoher Sorgfalt.
* Du bearbeitest vertragsrelevante Kundenanfragen - Widersprüche, Preisanfragen und Kundenbeschwerden per E-Mail und per Post.
* Du bist die Schnittstelle zwischen den Bereichen der Kundengewinnung und der späteren Abrechnung.
* Du unterstützt bei der Erstellung von Kundenkommunikationsmaßnahmen (wie Anschreiben, Newsletter und Mailings etc.) und bei verschiedenen, auch bereichsübergreifenden, Projekten.
Dein Profil:
* Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Zusatzausbildung.
* Du bringst idealerweise Erfahrungen in der Energiebranche mit.
* Du bist Teil eines Teams, das füreinander einsteht und Verantwortung übernimmt.
* Du bringst umfangreiche Erfahrungen im Vertragsmanagement mit.
* Du hast einen sehr sicheren Umgang mit Microsoft Office Produkten, idealerweise mit Microsoft Dynamics und NTS Suite.
* Du bist zuverlässig, verantwortungsbewusst, strukturiert und arbeitest eigeninitiativ.
* Du hast kommunikationsstärke im Gespräch und dir fällt Schriftverkehr in deutscher Sprache leicht.
Vorteile:
* Transparente Vergütung: Du bekommst eine attraktive tarifliche Vergütung, Weihnachtsgeld, eine jährliche Bonuszahlung, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
* Zeit für dich: Bei uns hast du eine 38 Std.-Woche und 30 Urlaubstage.
* Flexibilität: Du hast flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit.
* Sinnstiftende Aufgabe: Du leitest einen wertvollen Beitrag zur Energiewende.
* Gesundheit: Wir bieten JobRad, Betriebssport, sportliche Events oder ausgewogene Ernährung in unserer Kantine an.
* Entwicklung & Weiterbildung: Wir fördern deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung.
* Familie: Wir sind familienfreundlich und bieten Unterstützung bei der Kinderbetreuung oder Pflege von Angehörigen an.
* Auszeit: Du kannst Ferienunterkünfte europaweit zu günstigen Konditionen buchen.