Dansk Skoleforening for Sydslesvig e.V. sucht zum 9.3.2026 oder nach Absprache einen Leiter (m/w/d) IT-Service für die IT-Abteilung. Die Leitung IT-Service übernimmt eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung eines gut funktionierenden und nutzernahen IT-Supports für Schulen und Kindertagesstätten im gesamten Schulverein. Die IT-Abteilung ist für Betrieb, Service und Weiterentwicklung der gesamten IT-Infrastruktur des Schulvereins verantwortlich, darunter Server, Netzwerke, Telefonie, Drucker, Smartboards, Virtualisierungsumgebungen sowie PCs, iPads und weitere mobile Endgeräte für ca. 2.500 Schüler/innen und 1.800 Mitarbeitende. Als Leiter (m/w/d) IT-Service tragen Sie die tägliche Führungsverantwortung für das Serviceteam (Helpdesk, Fieldservice und Werkstatt) und stellen in enger Zusammenarbeit mit der Leitung IT-Betrieb und der IT-Leitung sicher, dass Supportanfragen effizient und mit hoher Nutzerzufriedenheit bearbeitet werden. Führung und Koordination der täglichen Arbeit des Serviceteams, einschließlich Aufgabenverteilung, Ressourcensteuerung und Nachverfolgung von Tickets. Sicherstellung einer stabilen und strukturierten Organisation aller Supportebenen (First- und Second-Level-Support) sowie kontinuierliche Weiterentwicklung und Pflege der Supportsysteme und Arbeitsabläufe. Beitrag zu einer hohen Nutzerzufriedenheit durch klare Kommunikation, konsequente Rückmeldungen und die Weiterentwicklung von Servicekonzepten für die gesamte Organisation. Enge Zusammenarbeit mit der Leitung IT-Betrieb zur Koordination zwischen Betrieb und Service sowie Mitwirkung bei der Umsetzung relevanter IT- und Sicherheitsmaßnahmen. Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung kleinerer Entwicklungs- und Implementierungsprojekte, bei denen Serviceorientierung und Nutzerbeteiligung im Mittelpunkt stehen. Abgeschlossene relevante Ausbildung im IT-Bereich sowie fundierte Erfahrung im IT-Support, im Servicemanagement und im technischen Betrieb. Erfahrung in der Teamleitung sowie ausgeprägte Koordinations- und Organisationsfähigkeiten, idealerweise aus einer größeren Organisation oder Bildungseinrichtung. Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, auch bei hohem Anfrageaufkommen und betriebskritischen Aufgaben den Überblick zu behalten. Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ein wertschätzender Umgang mit Mitarbeitenden, Führungskräften und externen Partnern auf Augenhöhe. Motivation, Serviceprozesse weiterzuentwickeln und sicherzustellen, dass IT die Kernaufgaben von Schulen und Kindertagesstätten optimal unterstützt. Zweisprachig in Dänisch und Deutsch Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer großen Bildungsorganisation, in der IT-Service eine zentrale Bedeutung für Schüler/innen, Mitarbeitende und Führungskräfte hat. Mitarbeit in einem fachlich starken und engagierten IT-Büro mit guten Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung und zur aktiven Mitgestaltung des Servicebereichs. Vergütung nach Qualifikation Sprachkurse (falls erforderlich) Unterstützung bei unbezahlten Ehrenämtern Altersvorsorge Fahrradleasing JBRP1_DE