Stellenbeschreibung
IT Service Manager (m/w/d) Referenz 12-219475 Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! Im Auftrag eines renommierten IT-Dienstleisters mit Sitz im Zentrum von München suchen wir Ihre Unterstützung in der IT ! Der Gehaltsrahmen liegt bei 85.000 Euro p.a.! Wir suchen Sie, im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung für die Dauer von 18 Monaten, als IT Service Manager (m/w/d). Ihre Benefits: Attraktive Vergütung Homeoffice-Möglichkeit Flexible Arbeitszeiten 30 Urlaubstage Moderner Arbeitsplatz Sehr gute Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Firmenevents Vermögenswirksame Leistungen Ihre Aufgaben: Sicherstellung der Vertragserfüllung (Vertragsumsetzung und Vertragsdurchdringung) für bestimmte Teile der Verträge Lösung von Konflikten zwischen Service und Kunden unter Einbeziehung aller leistungserbringenden Einheiten (E2E) Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit Steuerung des Eskalationsmanagements für den Kunden im Servicegeschäft der von ihm zu verantwortenden Services oder Teilservices Erstellung und Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Reportingdaten mit den beteiligten leistungserbringenden Einheiten Begleitung und Steuerung der Angebotserstellung bei vertrieblichen Change Requests gemeinsam mit Account Management, SDM, CDA und den leistungserbringenden Einheiten Erstellung und Sicherstellung der vertraglich vereinbarten, sowie der Leistungsverrechnung/Leistungserbringung zugrunde liegenden Dokumentation Erkennung von Leistungsanforderungen, die über den Vertrag hinausgehen Situative projekthafte oder agile Planung, Steuerung und Tracking der beteiligten Abteilungen und Services, sowie zugeordneter Leistungserbringer/Dienstleister/Hersteller Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium in einem IT-Studiengang oder eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf, alternativ mindestens 6 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld Erfahrung in agiler Steuerung von Themen/ Tätigkeiten Erfahrung in Projektmanagement Planung, Durchführung und Steuerung von Projekten Erfahrung in Software-Projekten (Aussteuerung nachgelagerter Bereiche zur Erstellung von Apps und Verstetigung der Funktionen) Planung, Steuerung und Umsetzung/ Begleitung von Applikationsentwicklungsprojekten Zertifizierung in IT Service Management sowie mindestens ITIL V3 Foundation Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Weitere Details: Vertragsart: Zeitarbeit, (40 Stunden/Woche) Branche: Internet und Informationstechnologie Karrierestufe: Professional/Experienced Gehaltsrahmen: 70.000 bis 85.000 EUR/Jahr Homeoffice-Option Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: Ohne Anschreiben einfach bewerben Persönliche Betreuung und Coaching Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten 35 Jahre Erfahrung 100% kostenlos für Bewerber Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen steht Ihnen Jochen Steemann (Tel +49 (0) 89 212128-420 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-219475 per E-Mail an: it.muenchen@amadeus-fire.de. Amadeus Fire AG Niederlassung München Leopoldstraße 248 80807 München