Die selbstständige Bearbeitung von komplexen Fällen mit Konfliktpotential auch abweichend von Standardverfahren die schriftliche Korrespondenz und ggf. telefonische Kontaktaufnahme mit Schuldnern und z.B. Rechtsanwälten, Gerichten sowie der Mandantschaft Bearbeitung der Eingangspost und Wiedervorlagen Titulierung im Rahmen des gerichtlichen Mahnverfahrens, auch Reaktionen auf Monierungen, sowie Zustellnachrichten und Rechtsmittelinformationen ggf. nach den mit dem Vertragsanwalt fest abgestimmten Abläufen und Texten, ggf. inkl. Begleitung der Klageverfahren regelmäßige Terminüberwachung und -bearbeitung Reaktionen auf Insolvenzverfahren, ggf. Bearbeitung von eingehenden Insolvenzanfechtungen Proaktive Verhandlungen mit den Schuldnern und Abschließen von Zahlungsvereinbarungen und Treffen von Zahlungsvereinbarungen im Rahmen der Kompetenzen Dokumentation der getroffenen Zahlungsvereinbarung im Inkassosystem, ggf. auch manuelle Aktenanlage das Erfassen der getroffenen Zahlungsvereinbarung im Inkassosystem und Terminierung von Folgemaßnahmen Anleitung neuer Kollegen und Mitarbeiter, sowie fachlicher Ansprechpartner, ggf. auch mit Mandantenkontakt sein Erstellung von Reports für die Teamleader und Führung eigener kleiner Projekte oder Unterstützung der Teamleader bei Projekten Anwendung von Expertenwissen zur Lösung komplexer Fälle