Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 5.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit!
Verstärke unser Team in Altenholz, Bremen, Hamburg als
DEIN AUFGABENFELD
1. Betreuung unserer Nextcloud-Portale, Annahme von Kundenanfragen und Bearbeitung von Änderungsanforderungen
2. Planung und Durchführung von Migrationsvorhaben in Nextcloud in Zusammenarbeit mit den Kund*Innen
3. Proaktive Kommunikation mit Kund*innen und Dokumentation im Ticketsystem
4. Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse und -Materialien
5. Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung von Anwenderschulungen
6. Aktive Mitgestaltung eines wachsenden Produktbereichs
DAS BRINGST DU MIT
7. Abgeschlossenes wirtschaftsbezogenes Studium oder ähnliche Kenntnisse und Qualifikationen
8. Fundierte Kenntnisse in Nextcloud (Administration und Konfiguration)
9. Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Atlassian Jira) sowie gern Grundkenntnisse in ITIL-Prozessen
10. Ausgeprägte Fähigkeit zur Analyse von Problemstellungen und zur Erarbeitung von passenden Lösungen
11. Idealerweise erste praktische Erfahrungen in der Durchführung von Schulungen
12. Strukturierte, offene Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
13. Teamgeist, gepaart mit der Fähigkeit selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten
DEINE BENEFITS – NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST!
DEINE ZEIT
14. 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
15. Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
16. 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.
DEINE FINANZEN
17. Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
18. Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
19. Vermögenswirksame Leistungen
DEINE WEITERENTWICKLUNG
20. Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
21. Individuelle Karriereplanung
22. Fachliche Spezialisierungsprogramme
DEIN LEBEN
23. Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
24. Unterstützung in jeder Lebenssituation
25. Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket
Erfahre mehr über unsere und erhalte spannende Einblicke darüber, wie diese Vorteile das Leben unserer Kolleginnen und Kollegen bereichern.