Wir machen Deutschlands Verwaltung digital. Gestalte mit uns Softwarelosungen fur eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Burger:innen und Verwaltungen in Stadten sowie Gemeinden organisieren bayern und bundesweit. Fur unseren Standort in Augsburg, Bayreuth, Landshut, Munchen, Nurnberg, Regensburg oder Wurzburg suchen wir zum nachstmoglichen Zeitpunkt eine Teamleitung (m/w/d) Fach Kundenservice Produktlinie Personalwesen 322002 Was erwartet Dich bei der AKDB? Im Bereich Kundenservice unterstutzen wir zu allen Fragen der Einfuhrung und Anwendung unserer Produkte. Dabei setzen wir den Fokus auf professionelle Dienstleistungserbringung, gepaart mit modernem Projektmanagement und hochwertigen Serviceleistungen. Dein neuer Job als Teamleitung (m/w/d) Fach Kundenservice Produktgruppe Personalwesen: Du leitest unser Kundenservice Team im 2nd Level fur die Produktlinie Personalwesen und bist verantwortlich fur die Anwenderberatung unserer Kunden. Du nutzt Dein digitales Know how, um Dein Team und unsere Kunden bei technischen Herausforderungen zu unterstutzen und treibst gleichzeitig die Prozessdigitalisierung voran. Du bist nur fur den Vertrieb von Schulungen und Dienstleistungen verantwortlich, sondern gestaltest auch Aus und Weiterbildungsprogramme fur Dein Team. Du tragst dazu bei, die Servicequalitat und das Kundenerlebnis unserer Softwareprodukte zu verbessern und spielst eine Schlusselrolle bei der Umsetzung strategischer Entscheidungen in Deinem Produktbereich. Du kommunizierst effektiv mit internen Schnittstellen und entwickelst innovative Konzepte fur unseren Kundenservice. Du bist ein Vorreiter bei Veranderungsprozessen und tragst aktiv zur Neuausrichtung der AKDB mit Deinen kreativen und innovativen Ideen bei. Das bist Du: Du bringst fundiertes Wissen im Tarifrecht und in der kommunalen Gehalts und Besoldungsabrechnung mit. Du kannst einschlagige Fuhrungserfahrung vorweisen, idealerweise im servicebasierten Dienstleistungssektor. Du bist begeistert vom Gedanken, eine interne Vorbildfunktion zu haben und reprasentierst die AKDB mit Stolz nach ausen. Betriebswirtschaftliches Verstandnis, unternehmerisches Denken und Handeln, sowie eine klare Ergebnisorientierung zeichnen Dich aus. Du zeigst eine hohe Motivation und Hingabe fur Kundenservice von herausragender Qualitat. Eine Hands on Mentalitat, starke Kommunikationsfahigkeiten, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsfahigkeit runden Dein Profil ab. Was bieten wir Dir? Erlebe eine nahbare und wertegepragte Fuhrungs & Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstutzt. Entscheide Dich fur einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsvertrage kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet. Bleib zeitlich flexibel: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus. Geniese Dein Leben jenseits des Jobs: 30 Tage Urlaub 3 bezahlte fr