Aufgabenbeschreibung
Als technische Leiterin Lösungen gestaltest du die Architektur und das Design unserer Plattform zum Kundenkontaktmanagement, basierend auf der Microsoft Azure Plattform und Microsoft Dynamics 365 CE.
1. Architektur & Design: Du erstellst eine konsolidierte und nachhaltige Lösung, die unseren Kundenkontaktprozessen zugrunde liegt. Dabei bist du verantwortlich für die Entwicklung einer strategischen Vision, die unsere Anforderungen und Ziele mit den Möglichkeiten der Technologie in Einklang bringt.
2. Innovation & Standardisierung: Durch deine Expertise in MS Dynamics 365 CE, MS Power Platform und MS Azure bringst du innovative Ideen zu hochleistungsfähigen automatisierten Prozessen nahe am technischen Standard, um unsere Kundenservice-Prozesse effizienter zu gestalten. In diesem Bereich kannst du neue Möglichkeiten erkunden und maßgeschneiderte Lösungen entwickeln, die unsere Kundenbedürfnisse erfüllen.
3. Teamarbeit & Kommunikation: In gemischten BizDevOps-Teams arbeitest du von Beginn an eng mit Fachexperten und Entwicklern zusammen, um optimale Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln. Hierbei ist es wichtig, dass du nicht nur fachlich fundiert bist, sondern auch in der Lage bist, Kommunikationsprobleme zu lösen und unterschiedliche Interessen zu koordinieren.
4. Sicherheit & Compliance: Als Sicherheits- und Datenschutzverantwortlicher stellst du sicher, dass alle Lösungen den höchsten Sicherheitsstandards entsprechen und alle Datenschutzanforderungen erfüllen. Hierfür musst du sowohl aktuelle Gesetze und Vorschriften kennen als auch qualifizierte Fachleute bei deiner Arbeit unterstützen können.