ORGA-SOFT® ist ein international tätiges Software-Unternehmen, welches sich speziell auf Handel und Industrie der Getränke- und Lebensmittelbranche ausgerichtet hat. Seit 1979 verfolgt das inzwischen in der zweiten Generation geführte Familienunternehmen das Ziel, mittelständische Unternehmen in der Abbildung und Optimierung ihrer Geschäftsprozesse zu beraten sowie diese bei ihren Kund:innen zu implementieren. Dies erfolgt seit vielen Jahren auf Basis der eigens entwickelten ERP-Software INTEGRA®, welche bereits heute bei über 500 Kunden erfolgreich im Einsatz ist.1979 hatte Günther Kehl die Vision, kaufmännische Daten in Echtzeit zu verarbeiten. Mit einer Handvoll Kunden entwickelte man damals auf Basis von Unix eine Unternehmenssoftware, die Hardwareunabhängig genutzt werden konnte. Noch heute sind wir einer der führenden Anbieter für ERP-Software, nur dass heute nicht mehr bloß die kaufmännischen Prozesse abgedeckt werden, auch die Bereiche Lager & Logistik, Produktion & Fertigung sind im Portfolio enthalten. Ergänzt werden die Lösungen durch mobile Applikationen, die auf Smartphones und Tablets zum Einsatz kommen.Du suchst eine Aufgabe ohne Routine, aber mit Substanz? Du willst fachlich gefordert sein, Verantwortung übernehmen und mit Kund:innen auf Augenhöhe arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig!Wir sind ein etabliertes Softwareunternehmen mit über 40 Jahren Markterfahrung und entwickeln leistungsfähige ERP-Lösungen für kaufmännische Prozesse. Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine fachlich versierte Persönlichkeit mit Erfahrung in Finanzbuchhaltung und Interesse an ERP-Systemen. In dieser Rolle arbeitest du im First- und Second-Level-Support unserer ERP-Software INTEGRA® und betreust Kund:innen bei fachlichen und technischen Fragestellungen rund um Buchhaltung und Lohnabrechnung.Deine Funktion / Verantwortung bei unsFirst- und Second-Level-Support für unsere ERP-Software mit Schwerpunkt Finanzbuchhaltung sowie Lohn & GehaltAnalyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Supportanfragen im TicketsystemProblemdiagnose und Lösungsfindung per Telefon, E-Mail und Remote-ZugriffPlanung, Vorbereitung, Durchführung und Test von Software-Updates und neuen ProgrammversionenDokumentation von Supportfällen, Lösungen und ProzessenDurchführung von AnwenderschulungenUnterstützung bei ERP-Einführungen, Updates und TeilprojektenEnge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Consulting und internen FachabteilungenAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Buchhaltung, Steuerfachangestellte:r) oder vergleichbare QualifikationMehrjährige Berufserfahrung in der Finanzbuchhaltung von VorteilGute Kenntnisse kaufmännischer Prozesse (Debitoren, Kreditoren, Hauptbuch, Lohn & Gehalt)Erfahrung im IT-Support, Anwendersupport oder ERP-Umfeld wünschenswertSicherer Umgang mit MS Office, insbesondere ExcelErfahrung mit CRM- oder Ticket-SystemenGrundkenntnisse in SQL (Microsoft SQL Server und/oder Oracle) von VorteilSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftService- und kundenorientierte ArbeitsweiseAnalytisches Denken und strukturierte ProblemlösungSelbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und TeamfähigkeitKommunikationsstärke im Umgang mit Anwender:innenBereitschaft, sich fachlich und technisch weiterzuentwickelnUnbefristete Festanstellung in einem wirtschaftlich stabilen SoftwareunternehmenFlexible Arbeitszeiten und hybrides ArbeitenStrukturierte Einarbeitung mit PatenprogrammFachliche und persönliche WeiterbildungsmöglichkeitenAbwechslungsreiche Aufgaben im ERP-UmfeldFlache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und gelebte Duz-KulturModerne, ergonomische ArbeitsplätzeZentrale Lage mit guter VerkehrsanbindungFirmenparkplätze und FahrradstellplätzeVermögenswirksame LeistungenUrlaubs- und WeihnachtsgratifikationBonusregelungen und Mitarbeiter:innen-EmpfehlungsprämienCompany Bike, Pluxee-KarteFirmen- und Teamevents, FitnessangeboteAngenehmes, kollegiales Arbeitsklima Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung