suchen aktuell mehrere Call Center Agents/ Kundenberater (m/w/d) für Direktbank teils vor Ort in Erlangen, nach der Schulung vorwiegend im Home-Office
Einwandfreies Führungszeugnis Affinität für das Thema Finanzen/Banken Sehr gute PC-Kenntnisse (Erfahrung mit komplexen Softwaresystemen) Multitasking-Fähigkeit (gleichzeitiger Umgang mit den unterschiedlichen Datenbanken und dem Kunden am Telefon) Einhalten genauer Richtlinien des Auftraggebers & des eigenen Kompetenzbereichs
Sie arbeiten im Auftrag einer namhaften Direktbank, die zur Marke einer französischen Großbank gehört. Ihr Aufgabenfeld besteht aus der Bearbeitung von Bestandskundenanfragen hauptsächlich von Privatkunden und dem freundlichen Willkommenheißen neuer Kunden am Telefon. Bei uns sind Sie die Stimme am anderen Ende der Leitung: Sie beantworten sämtliche Anfragen der Direktbank-Kunden sowohl telefonisch als auch schriftlich. Themen wie Zahlungsverkehr, Konten und Kontoführung sowie die PIN/TAN-Verwaltung gehören zu Ihren täglichen Aufgaben. Außerdem sind Sie aufgeschlossen und haben Freude daran, im Bedarfsfall auch mal aktiv auf Kunden zuzugehen und sie über die attraktiven Services und Angebote der Direktbank zu informieren.
Schulungsstart: 1. Juli 2026 um 08:00 Uhr Schulungsdauer: 10 Werktage in Vollzeit Einarbeitungsdauer: 2-3 Monate Servicezeiten: Montag bis Sonntag: 07:30 bis 22:00 Uhr rollierend Kernarbeitszeit: 09:00 bis 17:00 Uhr Spätschicht bis 22:00 Uhr: findet derzeit in 1 bis 2 Wochen innerhalb eines Zeitraums von 2 Monaten statt Arbeitszeitmodell: Vollzeit mit 40 Stunden/Woche Teilzeit ab 30 Stunden/Woche: möglich bei Flexibilität innerhalb der Servicezeiten Alternierende Telearbeit: ab dem 3. Monat möglichaktuelles Modell: eine "Bürowoche" im Monat mit 2 Präsenztagen Einsatzort: Erlangen-Eltersdorf + alternierende Telearbeit