Stellenbeschreibung Über deine Aufgaben: Du unterstützt ein interdisziplinäres Customer Experience Team (CX) aus CX Manager:innen, Researcher:innen und einem Data Scientist Du monitorst regelmäßig qualitatives Kundenfeedback und hilfst dabei, unseren Net Promoter Score (NPS) in sechs Ländern zu analysieren und zu dokumentieren Du analysierst eigenständig kleinere Themenbereiche aus dem Kundenfeedback und bereitest Insight-Zusammenfassungen für interne Stakeholder auf Du übernimmst kleinere User-Research-Projekte mit Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen Du gestaltest Dashboards und Reportings in unserem CX-Tool Medallia, um Erkenntnisse sichtbarer und handlungsleitender zu machen