Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Kennziffer:
43412
Arbeitsort:
Bad Zwischenahn
Aktualisierung:
10.03.2026
Die timecon GmbH Co. KG ist als inhabergeführte Personalberatung auf die Besetzung von Fach- und Führungspositionen im kaufmännischen und technischen Bereich spezialisiert.
Im Auftrag unseres Kunden - ein mittelständisches Unternehmen aus dem Bereich Handel - suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung in der Position als
Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Ihre Aufgaben
* Annahme und Bearbeitung von Service- und Kundenanfragen über alle Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Onlineportale)
* Eigenständige Auftragsabwicklung und Pflege der Vorgänge in unserem Warenwirtschaftssystem
* Steuerung, Überwachung und Nachverfolgung von Sendungen im operativen Tagesgeschäft
* Enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern zur Klärung von Reklamations- und Servicefällen
* Mitarbeit im abteilungsübergreifenden Retourenprozess
* Unterstützung bei technischen Fragestellungen unserer Kunden
* Erstellung von Statistiken, Reports und Auswertungen für Vertrieb und Qualitätsmanagement
* Aktive Mitwirkung an der Optimierung unserer Prozesse - inklusive Analyse, Bewertung und Implementierung von KI-Lösungen zur Effizienzsteigerung und Qualitätsverbesserung
* Rolle als Key User unseres Warenwirtschaftssystems im Bereich After-Sales-Service
* Unterstützung des Qualitätsmanagements im Rahmen von Produktaufbau und Produkttests
* Vertretung im Ersatzteillager während Urlaubs- und Krankheitszeiten
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung sowie erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an Kommunikation und Teamarbeit
* Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise Microsoft Business Central) und MS Office, insbesondere Excel
* Hohe IT-Affinität und großes Interesse an digitalen Prozessen und KI-gestützten Lösungen
* Handwerkliches Geschick sowie eine pragmatische Hands-on-Mentalität
* Selbstständige, strukturierte und engagierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden und mit uns ihre Karriere vorantreiben wollen, freuen wir uns auf ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
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