Werden Sie Teil unseres Teams als Serviceberater (m/w/d) m Customer Support in Potsdam und gestalten Sie die Zukunft der Kundenbetreuung mit Als einhundertprozentige Tochter der AUDI AG stehen wir bei Audi Interaction für premium Kundenbetreuung auf höchstem Niveau. Im Team Customer Solution & Technical Support bearbeiten Sie eigenverantwortlich alle Anfragen zu Audi Gewährleistung, Audi Anschlussgarantie und Audi Mobilitätsgarantie, führen Kulanzverhandlungen mit Audi Partnern, managen Lieferterminverzögerungen und sorgen für professionelles Beschwerdemanagement. Ihre Mission: Schnelle und zuverlässige Lösungen für unsere anspruchsvollen Kunden. Unser AngebotUnbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit (38h) oder Teilzeit30 Tage Urlaub plus bezahlte FreistellungenMobiles Arbeiten im In- und Ausland (EU) nach EinarbeitungVergünstigtes Mitarbeiter Fahrzeugleasing über die AUDI AGBezuschusstes Job Ticket und Bike LeasingCorporate Benefits (Rabatte für Fitness, Shopping, Reisen)Betriebliche AltersvorsorgeProfessionelle Einarbeitung und individuelle WeiterbildungMittagsversorgung mit Unternehmenszuschuss, kostenfreie Getränke Ihre AufgabenEigenverantwortliche Bearbeitung hoch eskalierter Kundenanliegen im PremiumbereichSelbständige Informationsbeschaffung und EinzelfallentscheidungenDeeskalierende Vermittlung zwischen AUDI AG, Audi Partnern und KundenDokumentation wiederkehrender Probleme und Erstellung von Verbesserungsprogrammen Ihr ProfilBerufserfahrung im Servicebereich des Volkswagen KonzernsAbgeschlossene Ausbildung (technisch oder kaufmännisch) im KFZ-BereichWeiterqualifizierung als Diagnosetechniker, Servicetechniker oder Serviceberater wünschenswertSehr gute Deutschkenntnisse und exzellente schriftliche KommunikationsfähigkeitenAusgeprägtes Verhandlungsgeschick und EmpathieHohe Entscheidungskompetenz und Erfahrung im KonfliktmanagementRoutinierter Umgang mit MS Office und schnelle Einarbeitung in neue Software Jetzt bewerben und Teil eines dynamischen Teams werden. Bewerben Sie sich jetzt über HeyJobs. Bei der Audi Interaction GmbH leben wir die Werte Vertrauen, Mut, Verantwortung und Begeisterung. Wir setzen uns aktiv für Inklusion ein und schaffen dadurch ein Umfeld, das die Individualität jedes Menschen im Unternehmensinteresse fördert.