Sie möchten den nächsten Schritt in Ihrer beruflichen Laufbahn gehen, Verantwortung übernehmen und ein Team erfolgreich führen? Sie schätzen abwechslungsreiche Aufgaben und ein dynamisches Arbeitsumfeld?
Für unseren Kunden in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der direkten Festanstellung eine engagierte und durchsetzungsstarke Teamleitung Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit.
Gestalten Sie den Kundenservice aktiv mit, führen Sie Ihr Team zum Erfolg und bringen Sie Ihre Erfahrung gezielt ein.
Bewerben Sie sich noch heute und gehen Sie Ihren nächsten Karriereschritt.
Ihre Vorteile
1. Ein attraktives Fixgehalt
2. Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
3. Regelmäßige Social Events und gemeinsame Teamaktivitäten
4. Ein freundliches, motiviertes und unterstützendes Team
5. Kostenlose Parkmöglichkeiten direkt vor Ort
6. Bonuszahlung nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
7. … und viele weitere Vorteile!
Ihre Aufgaben
8. Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenservice-Teams
9. Sicherstellung und Weiterentwicklung des schriftlichen und telefonischen Kundenkontakts
10. Steuerung, Koordination und Optimierung der Auftragsabwicklung
11. Enge Zusammenarbeit und Schnittstellenfunktion zu anderen Fachabteilungen
12. Eskalations- und Beschwerdemanagement auf Team- und Kundenebene
13. Verantwortung für Stammdatenpflege, Prozessqualität und Einhaltung von Service-Standards
Ihr Profil
14. Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
15. Sie bringen bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice und als Führungskraft mit
16. Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
17. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil
18. Sie sind versiert im Umgang mit MS Office
19. Ihre aufgeschlossene und kommunikative Art zeichnet Sie aus