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Teamleiter (m/w/d) Kundenservicecenter
In Ludwigsburg
Vollzeit
Sie sind ein kommunikationsstarker Teamplayer mit Führungserfahrung und haben bereits im dynamischen Umfeld eines Telefoncenters Ihr Organisationstalent und Ihre Kundenorientierung unter Beweis gestellt? Sie begeistern sich dafür, Prozesse zu optimieren und ein Team zu Höchstleistungen zu motivieren? Dann suchen wir genau Sie für unser zentrales Kundenservicecenter.
Ihre Mission bei uns:
In dieser Schlüsselposition sind Sie die zentrale Anlaufstelle und Unterstützung für unseren Außendienst sowie unsere 32 Niederlassungen. Sie sind maßgeblich dafür verantwortlich, unsere Auftragsprozesse kontinuierlich zu verbessern und effizient zu gestalten. Dabei steht die maximale Zufriedenheit unserer Kunden im Fokus Ihrer Arbeit und der Ihres Teams.
Ihre Aufgaben – Ihr Beitrag zum Erfolg:
1. Sie gewährleisten eine schnelle und umfassende Auftragserfassung.
2. Sie leben exzellente Mitarbeiterführung und sind ein Vorbild für Ihr Team.
3. Sie überzeugen durch Fachkompetenz und hohe Praxiskompetenz im Umgang mit unseren Produkten und Prozessen.
4. Sie gestalten Veränderungen aktiv mit und führen Ihr Team erfolgreich durch diese.
5. Ihre Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung zeichnen Sie imDaily Business aus.
6. Sie fordern und fördern Ihre Mitarbeiter individuell, um deren Potenziale optimal zu entfalten.
7. Sie stellen die Performance Ihres Teams sicher und tragen aktiv zur Erreichung unserer Ziele bei.
Das bringen Sie mit – Ihre Stärken:
8. Erfahrung in der Führung von Teams, idealerweise im Telefoncenter-Umfeld oder in einer vergleichbaren dienstleistungsorientierten Branche.
9. Ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein souveränes Auftreten am Telefon.
10. Kundenorientierung ist für Sie nicht nur ein Wort, sondern gelebte Praxis.
11. Organisationsgeschick und die Fähigkeit, Prozesse zu analysieren und zu optimieren.
12. Lösungsorientierung, Eigeninitiative und eine selbstständige Arbeitsweise.
13. Sicherer Umgang mit SAP oder vergleichbaren ERP-Systemen.
14. Die Fähigkeit, Mitarbeiter zu fordern und zu fördern.
Das erwartet Sie bei uns – Ihre Benefits:
15. Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit viel Gestaltungsspielraum in einem etablierten Unternehmen.
16. Ein wertschätzendes und kollegiales Arbeitsklima in einem motivierten Team.
17. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
18. Ein attraktives Vergütungspaket sowie umfassende Sozialleistungen inklusive betrieblicher Altersvorsorge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
19. 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
20. Job-Rad und Corporate Benefits – attraktive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Partnern.
21. Kostenlose Parkplätze am Standort.
22. Regelmäßige Schulungen zu Produktkenntnissen und Kundenberatung.
23. Firmenveranstaltungen und Teamevents
Werden Sie Teil von farbtex, einem der größten Händler für Farben, Wand- und Bodenbeläge in Süddeutschland mit 32 Niederlassungen.
Wir gehören zur starken CMS-Gruppe mit über 180 Standorten in ganz Deutschland. Das bedeutet Sicherheit, Stabilität und jede Menge Möglichkeiten!
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