Aufgaben: Einrichtung und Konfiguration neuer Workstations und Laptops IT-Onboarding neuer Mitarbeiter Unterstützung bei Remote-Zugriffen (VPN etc.) Fehleranalyse und Support für Standardsoftware und Arbeitsplatzsysteme Unterstützung bei Mobiltelefon- und Videokonferenzsystemen Troubleshooting für Drucker, Arbeitsplätze, Netzwerk und mobile Geräte Wartung und allgemeiner User-Support für IT-Arbeitsplätze Grundlegende Verwaltung der Büro-Netzwerkinfrastruktur (Verkabelung, Patching, Umzüge) Unterstützung bei Hardware-, Software- und Systemproblemen Pflege eines aktuellen Hardware- und Softwareinventars Überwachung und Betrieb von Rechenzentrums-Hardware (Server, Storage, Compute, HVAC) Mitarbeit bei der globalen IT-Administration, u. a. VMware Storage-Systeme Active Directory & Group Policies Backups & Disaster Recovery Windows-Patchmanagement Überwachung und Sicherstellung korrekter Backups gemäß Unternehmensrichtlinien Pflege von IT-Dokumentation und Herstellerunterlagen Verwaltung von Fileservern und Berechtigungen Kommunikation mit IT-Dienstleistern und Herstellern Analyse und Empfehlung von System- oder Prozessverbesserungen 2nd- und 3rd-Level-IT-Support Bereitschaft zu 24/7-Support bei Systemausfällen Administration von IT-Systemen gemäß BSI-Vorgaben für klassifizierte Daten (Laptops, VPN, Firewalls) Qualifikationen: Ausbildung & Erfahrung: IT-Ausbildung / Studium oder vergleichbar 2–5 Jahre Erfahrung im IT-System- und Netzwerksupport Persönliche Fähigkeiten: Analytisches Denken und Problemlösungskompetenz Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise Gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten Fähigkeit zu Multitasking in dynamischen Umgebungen Hohe Service- und Kundenorientierung Technische Kenntnisse: Erfahrung mit folgenden Technologien ist erforderlich bzw. von Vorteil: System- und Servertechnologien: Active Directory, Group Policy, Windows Server VMware ESX / vSphere Storage-Administration (SAN, HP, Nimble) Backup & Disaster Recovery (Veeam) PowerShell-Scripting Windows Server Services: DNS, DFS, DHCP, Printserver, WSUS Netzwerk: TCP/IP, Routing, DHCP VPN-Systeme mit 2-Faktor-Authentifizierung (Smart Cards) Sophos Firewalls Monitoring & Infrastruktur: Monitoring-Tools wie PRTG Verwaltung externer DNS-Dienste Client- und Office-Umgebung: Windows 7 / Windows 10 Microsoft Exchange und Anti-Spam MS Office / Outlook-Konfiguration Antivirus- und Malware-Management Netzwerkdrucker / Multifunktionsgeräte, Informationssicherheit Best Practices der IT-Security Grundkenntnisse eines ISMS nach ISO 27001