Inserat online seit: 8 Oktober
Aufgaben der Stelle
Du bist Ansprechpartner für Themen rund um den Einsatz unserer Software in der bestehenden IT-Landschaft unserer KundenDu unterstützt unsere Kunden bei der Installation unserer Software vor OrtDu bist Teil eines Teams, welches für das Incident- und Problemmanagement verantwortlich ist und prüfst selbstständig eingehende KundenmeldungenDu analysierst Kundentickets und identifizierst Fehlerursachen, leitest Fehlerbehebungen ein, ermittelst Workarounds und leistest generelle HilfestellungZu deinen Aufgaben gehört es, alle zur Behebung involvierten Bereiche (z.B. Entwicklung, Qualitätssicherung oder Kundenprojekte) einzubinden und die Kundenkommunikation zu übernehmenDeine Einarbeitung erfolgt durch interne Schulungen und mehrere Tutoren. Außerdem kannst du dein Wissen durch regelmäßige Weiterbildungen vertiefen und in neuen Bereichen erweitern.
Innerhalb des Teams setzen wir stark auf den direkten Wissensaustausch und kurze Kommunikationswege.
Du hast ein abgeschlossenes technisches oder naturwissenschaftliches Studium (Informatik, Nachrichtentechnik oder vergleichbarer Studiengang) oder eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung - jeweils mit mehrjähriger praktischer ErfahrungDu verfügst über fundierte praktische Erfahrungen mit IT-Security und ihren Konsequenzen auf den IT-BetriebDu fühlst dich im Microsoft-Universum heimisch, kannst dich aber auch in der bash sicher bewegenDir sind Datenbanken geläufig, PL/SQL ist keine Fremdsprache und neo4j kein Kinofilm für dichBei Container denkst du sofort an kubectl, podman oder docker-composeDu bist erfahren im Betrieb von auf Webtechnologien basierenden AnwendungenDu kennst dich mit IAM aus, Keycloak, SCIM, AD, OAuth2 und dergleichen sind dir nicht neuDu hast eine hohe Kundenorientierung und eine schnelle AuffassungsgabeDu kennst Unternehmensprozesse und kannst mit ihnen und ihren Werkzeugen umgehenDu bringst idealerweise Erfahrungen in einem oder mehreren der folgenden Themenbereiche mit Betrieb und Bereitstellung von OCI Infrastrukturen (docker, k8s, etc.) Einsatz und Verwendung S3 kompatibler Storage-Architekturen (emc, Hitachi, minio) Automatisierung (Ansible), Logging (Splunk, ArcSight) und Monitoring (ELK, Loki/Grafana) Du bringst eine hohe Reisebereitschaft mitDu verfügst über ein hohes Maß an Eigeninitiative, Selbstständigkeit, Engagement, Zuverlässigkeit und FlexibilitätDu bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
