Deine Aufgaben:
1. Du bist zentrale Ansprechperson für unsere E-Commerce-Kund:innen – von der Anfrage bis zum erfolgreichen Abschluss.
2. Du berätst unsere Kund:innen zu unserem breiten Produktsortiment und findest passgenaue Lösungen für ihre Anforderungen.
3. Du erkennst Potenziale zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und setzt gezielte Maßnahmen zur Kundenbindung um.
4. Du arbeitest eng mit Vertrieb und Marketing zusammen, um eine nahtlose Betreuung über alle Kanäle sicherzustellen.
5. Du analysierst Verkaufsdaten und Kundenfeedback zur kontinuierlichen Optimierung unserer E-Commerce-Strategie.
6. Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unseres Online-Shops und unserer digitalen Services.
Das bringst du mit:
7. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich E-Commerce, Marketing oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
8. Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung im E-Commerce, idealerweise im B2B-Umfeld.
9. Begeisterung für digitale Trends und ein gutes Gespür für Online-Vertriebskanäle.
10. Kommunikationsstärke und ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten.
11. Analytisches Denkvermögen und eine eigenverantwortliche, lösungsorientierte Arbeitsweise.
12. Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse in CRM-Systemen und E-Commerce-Plattformen sind von Vorteil.
13. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Das bieten wir dir:
14. Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen Familienunternehmen.
15. Die Chance, aktiv an der Gestaltung unserer digitalen Zukunft mitzuwirken.
16. Ein motiviertes und kollegiales Team, das sich auf deine Unterstützung freut.
17. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
18. Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen u.v.m.
19. Kinderbetreuungszuschuss ab Tag 1 – weil uns Familie wichtig ist.
20. Jobbike-Leasing – für dich und deine:n Partner:in.
21. Remote möglich – für mehr Flexibilität im Alltag.