Wir sind Experten fr IT-Personal und kaufmnnische Fachkrfte in der Arbeitnehmerberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Unser Auftraggeber ist eines der fhrenden IT-Service-Unternehmen in Deutschland fr Kunden aus dem Mittelstand, Grounternehmen sowie der ffentlichen Verwaltung und bietet viele Karrieremglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nchstmglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) fr das Aufgabengebiet
IT User Help Desk Agent (m/w/d)
in Hamburg
JOBPROFIL ID 10822STN
AUFGABEN
* Entgegennahme eingehender Soft- und Hardware-Strungen im Grokundenumfeld
* Bearbeitung der Strungen im Ticketsystem (Priorisieren, Klassifizieren, Dokumentieren)
* Durchfhrung von Fehleranalysen und Einleitung notwendiger Manahmen
* Bereitstellung von First-Level-Support per Remote mit passenden Lsungsvorschlgen
* Weiterleitung von Strungsfllen an nachgelagerte Fachbereiche bei Bedarf
KENNTNISSE
* IT-Affinitt und Freude an der Teamarbeit
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1), gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
* Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
* Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder Erfahrung im IT-Support (wnschenswert)
LEISTUNGEN
* Tarifgebundener Vertrag (GVP)
* Festes Monatsgehalt inklusive bertarifliche Bezahlung
* Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
* Vergtung nach Equal-Pay-Modell
* Mitarbeiterempfehlungsprogramm
* Langfristige Kundeneinstze
* Hohe bernahmequote beim Kunden