Een internationaal opererend bedrijf in de HVAC-sector zoekt een tweetalige Dispatcher / Call Agent (Nederlands/Frans) om het serviceteam in Zaventem te versterken. De Dispatcher / Call Agent staat in direct contact met klanten en techniekers en is verantwoordelijk voor het inplannen en opvolgen van interventies in België. De focus ligt op telefonisch contact (inbound en outbound) om een efficiënte service te garanderen.
Het takenpakket als Dispatcher:
Telefonisch contact met klanten en techniekers: zowel inbound als outbound .
Plannen en coördineren van onderhouds- en herstellingsinterventies in België.
Administratief opvolgen van werkbonnen, rapportages en interventies in het systeem.
Afstemmen van prioriteiten met de technische dienst en de serviceafdeling.
Proactief signaleren van mogelijke verbeteringen in planning en klantcommunicatie.
Het ideale profiel als Dispatcher:
Ervaring als dispatcher of call agent (telefonisch contact en planning).
Vlotte kennis van Nederlands en Frans; Engels is een pluspunt.
Goede kennis van MS Office en ervaring met ERP- of planningssoftware is een troef.
Nauwkeurig, organisatorisch sterk en oplossingsgericht.
Het aanbod als Dispatcher:
Aantrekkelijk salaris tot €3400 bruto/maand aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en een eindejaarspremie.
Uitdagende functie in een groeiend bedrijf binnen de HVAC-sector.
Dynamisch team met korte communicatielijnen.
Vaste werkuren en een goede balans tussen werk en privé.
Niet de job die je zocht? Mogelijk ken je wel iemand in jouw netwerk die interesse heeft. Beveel hen Robert Walters aan en wij belonen jou!
Rapporteren, Administratie, Planning, Engelse taal, Frans, MS Office Suite, Nederlands, Technische dienst, Signaleren, Onderhoud