Expert System Support (m/w/d)
für touristische Systeme
* Frankfurt (PLZ 60439)
* unbefristet
* Vollzeit
* ab sofort
Deine Aufgaben
* Ausführung einer Support-Funktion zur fachlichen Nutzung unserer Produktionssysteme (atcore Systeme, PU etc.)
* Gewährleistung qualifizierter Hilfe für die Anwender und Beratung bei fachlichen Fragen im Tagesgeschäft, zum Umgang mit den Systemen und zu Fehlern in der Datenverarbeitung
* Aufnahme der telefonischen oder per E-Mail eingegangenen Rückfragen zu Stammdaten und Zuordnung nach vorstrukturierten Kriterien
* Veranlassung der Problembehebung durch Beratung des Anwenders, Recherche von komplexen Fehlerfällen, Analyse und Ursachenermittlung
* Vorbereitung der erforderlichen fachlichen, prozessualen und organisatorischen Voraussetzungen zur Umstellung, Begleitung der Umstellungsaktivität bis zur Übergabe in die Linienverantwortung der beteiligten Einheiten
* Unterstützung bei Schulungen für die verantworteten Systeme
* Selbstständige Problemanalyse und Ursachenermittlung
* Identifikation von Weiterentwicklungspotentialen der Systeme
Dein Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise zur/m Tourismuskauffrau/-mann
* Erfahrung in der Datenerfassung und –weiterverarbeitung
* Sehr gutes Verständnis in Umgang und Pflege von IT-Systemen und touristischen Produkten
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Kenntnisse der eingesetzten Produktionssysteme (Atcore-Systemkomponenten, Procurement/Phoenix Unlimited, CORE/IOL) wünschenswert
* Strukturierte Arbeitsweise und analytisches Denken
* Gute kommunikative Fähigkeiten
* flexibel im Umgang mit verschiedenen User-Gruppen und Themengebieten, enge Zusammenarbeit mit der IT
Wir bieten
* Flexible Arbeitszeiten
* Mobiles Arbeiten
* Kantine
* Betriebskindergarten
* 30 Tage Urlaub
* Attraktive Rabatte für Mitarbeitende
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Bezuschusstes Deutschlandticket
* Bundesweite Fitness- und Wellnessangebote
* 30 Tage Workation im EU Ausland
Interessiert?
Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest du unter .
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:
Kontakt
DERTOUR Deutschland GmbH
Cecilia Hummel
Tel: +49 2203 42679