Service Desk Agent (m/w/d) IT Support in Bonn Sie unterstützen unseren Kunden mit folgenden Aufgaben • Incidentannahme zu Soft- und Hardwarestörungen im Rahmen des 1st-Level-Supports sowie vor-Ort-Support • Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests sowie die Bearbeitung im Ticketsystem • Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten Anforderungen • Mind. ein Jahr Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position • Gute Kenntnisse in IT Infrastrukturen und in den aktuellen Microsoft • Kenntnisse im Microsoft Office Bereich (Outlook etc.) • Kenntnisse in PCs, Notebooks und Drucker • Kenntnisse im Netzwerkumfeld • Gute Deutschkenntnisse und Grundlagen in Englisch Ihr Vorteil • Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache • Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase • Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts" Leistungen • tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB) • festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ • Option auf Übernahme • Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal