Du arbeitest strukturiert, behältst dabei stets den Überblick und hast Lust, erste Ansprechperson für unsere Kunden zu sein? Dann suchen wir genau Dich in unserem Servicedesk-Team am Standort Ostfildern-Scharnhausen.
Quereinsteiger:innen willkommen! Mobiles Arbeiten an 2-3 Tagen pro Woche möglich.
Bewirb Dich noch heute - wir freuen uns auf Dich!
DAS ERWARTET DICH
1. Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
2. Kategorisierung und Priorisierung von Tickets gemäß den vereinbarten SLAs (Service Level Agreements)
3. Ansprechperson bei Rückfragen zum Ticketstatus, geplanten Einsätzen, Versandinformationen
4. Vollständige Dokumentation aller Anfragen und Maßnahmen in internen sowie kundenseitigen Ticketsystemen
5. Unterstützung im Angebotsprozess bei kostenpflichtigen Anfragen, z.B. Einholen von Preisen und Erstellung von Übersichten
DAS BRINGST DU MIT
6. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
7. Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Servicedesk bzw. IT-Support, Quereinsteiger:innen sind willkommen
8. Sichere Anwendung von Office-Anwendungen
9. Interesse am Schichten (Früh, Spät, Nacht)
10. Teamfähigkeit, strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise, kommunikationsstark
11. Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
DARAUF DARFST DU DICH FREUEN
12. THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst du von Tag eins an Wertschätzung für deine Arbeit.
13. Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
14. Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst du dich jederzeit an deine Führungskraft oder deine Kolleg:innen wenden.
15. Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge
16. Zahlreiche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in unserer VINCI-Academy
17. Zugang zu einer externen Mitarbeiterberatungsplattform für alle Lebenslagen (z. B. Beratung bei pflegebedürftigen Angehörigen, Kinderbetreuungsangebote, Unterstützung bei privaten oder beruflichen Themen, …)
18. Maßnahmen zur Gesundheitsprävention und Sportangebote, z.B. EGYM Wellpass oder Bike-Leasing
19. Einkaufsvorteile bei über 700 namhaften Anbietern und vieles mehr!
DAS SIND WIR
Die Unternehmensgruppe Axians in Deutschland ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von VINCI Energies. Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt die Gruppe Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. In den beiden Bereichen Informationstechnologie (IT) und Telekommunikationsinfrastruktur (TI) stärkt Axians seine Position als zuverlässiger Generalunternehmer für ganzheitliche Digitalisierungslösungen und den zügigen Ausbau von Glasfaser- und Mobilfunkinfrastrukturen, auch im Bereich der Schienen- und Verkehrswege. Dabei sorgen Berater:innen, Entwickler:innen, Techniker:innen und Monteur:innen dafür, das Leben der Menschen zu verbessern - etwa durch Cloud- und Data-Center-Infrastrukturen, Cybersicherheit, Unternehmens- und Breitbandnetze, Digital Workspace Lösungen, Managed Services sowie führende Software für Abfallwirtschaft, Schüttgutindustrie, technischen Service und öffentliche Verwaltung.
2024: 685 Millionen Euro Umsatz // 3225 Mitarbeitende // 65 Standorte
Die Axians IT-Infrastructure Services GmbH ist spezialisiert auf Fieldservice, Rollouts, IT-Umzüge sowie die Reparatur von IT-Hardware. Als Multivendor-Service-Provider bietet das Unternehmen Third-Party-Maintenance und Herstellersupport – von einzelnen Arbeitsplätzen bis hin zu komplexen Rechenzentren. Mehr als 2.500 Unternehmen aus verschiedenen Branchen – darunter Gesundheitswesen, Energieversorgung, Verteidigung, Einzelhandel und Bundesbehörden – vertrauen auf die Leistungen von Axians IT-Infrastructure Services GmbH.
DEINE ANSPRECHPARTNERIN
Deine Bewerbungsunterlagen kannst Du jederzeit auf unserer über den Button „Jetzt Bewerben“ hochladen.
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Unsere Ansprechpartnerin Viola Bischoff steht Dir gerne zur Verfügung:
E-Mail: / Tel: (+49) 731 1551386
Wir freuen uns auf den weiteren Austausch mit Dir.
*Agenturen, Personaldienstleister oder vergleichbare Anfragende bitten wir ausdrücklich, von der unaufgeforderten Zusendung von Profilen und Anfragen zu einer möglichen Zusammenarbeit abzusehen. Wir arbeiten derzeit nicht mit externen Dienstleistern im Rahmen der Rekrutierung zusammen. Initiativvorstellungen werden nicht weiterverfolgt und kommentarlos gelöscht. Wir bitten um Ihr Verständnis.