Wir bei der DIS AG suchen derzeit engagierte IT-Helpdesk-Agents (m/w/d) in Frankfurt! Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten Sie gerne auf Ihrem Karriereweg!
Sie haben eine abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung im IT-Bereich und suchen den Einstieg in die IT? Oder konnten Sie bereits erste Erfahrungen im IT-Support sammeln und sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann bewerben Sie sich jetzt bei uns als IT-Helpdesk-Agent (m/w/d).
Wir sind ab sofort, für einen großen Kunden, mit Sitz in Frankfurt Niederrad, auf der Suche nach motivierten Mitarbeitern (m/w/d).
Ihre Vorteile
1. Unbefristetes Arbeitsverhältnis
2. Vergütung nach Tarifvertrag
3. Zusätzliche Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
4. Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
5. Zuschüsse für Jobticket sowie attraktive Bikeleasing-Optionen
6. Persönlicher Ansprechpartner für alle Anliegen
7. Zugang zu verschiedenen Sport- und Gesundheitsangeboten
Ihre Aufgaben
8. Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen über Telefon, E-Mail oder das interne Ticketsystem
9. Dokumentation sowie Einstufung eingehender Vorgänge nach definierten Kriterien
10. Anwendung vorgegebener Lösungswege und Durchführung grundlegender Fehleranalysen
11. Weiterleitung komplexer Fälle an den zuständigen Second-Level-Support
Ihr Profil
12. Eine abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung im IT-Bereich oder erste Erfahrungen im IT-Support
13. Erste Erfahrungen in der Arbeit mit einem Ticketsystem wünschenswert
14. Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
15. Bereitschaft für den Schichtdient: 06:00 - 22:00 Uhr (überwiegend Mo - Fr)