Wer wir sind:
Klax fördert seit mehr als 30 Jahren individuelles Lernen und Kreativität mit Bildungs- und Freizeitangeboten für Kinder, Jugendliche und Erwachsene. Unser Angebot setzt europaweit neue Impulse – in der Wissenschaft, im Ausbildungswesen und in der pädagogischen Praxis. In der Klax Gruppe betreuen nahezu 900 Mitarbeitende über 2.500 Kinder in Kinderkrippen und Kindergärten und unterrichten mehr als 600 Kinder und Jugendliche in Schulen sowie mehr als 200 Studierende in unserer Berufsakademie. Die Klax Berlin gGmbH ist Trägerin von 28 Kindertageseinrichtungen an 15 Standorten in Berlin und Anbieterin pädagogischer Freizeitaktivitäten im Natur- und Umweltcamp.
Im Mittelpunkt unserer Pädagogik steht das Individuum. Aufgabe der Klax-Pädagog*innen ist es, die ganz persönlichen Stärken der Kinder zu erkennen und entsprechend dem individuellen Lernweg zu fördern. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) Kundenmanagement mit dem Schwerpunkt Elternberatung & Vertragsabschlüsse im Kindergartenbereich. Sie lieben es, Menschen zu überzeugen und möchten dabei etwas Sinnvolles tun?
Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Wir suchen ein echtes Verkaufstalent mit Herz, das Familien auf dem Weg zum passenden Kindergartenplatz begleitet - empathisch, verbindlich und mit dem klaren Ziel: freie Plätze besetzen und Verträge abschließen.
Ihre Aufgaben:
1. Sie sind die erste Anlaufstelle für interessierte Eltern – per Telefon, E-Mail oder im persönlichen Gespräch
2. Sie qualifizieren Anfragen, priorisieren nach Platzverfügbarkeit und pädagogischen Anforderungen
3. Sie führen Gespräche mit Abschlussorientierung – von der ersten Kontaktaufnahme bis zum unterschriebenen Vertrag
4. Sie steuern aktiv die Platzvergabe und behalten den Überblick über freie Kapazitäten
5. Sie pflegen unsere Interessenten- und Vertragsdaten im Verwaltungssystem
6. Sie unterstützen bei Infoveranstaltungen und Marketingaktionen zur Familiengewinnung
7. Sie arbeiten eng mit der Kitaleitung und dem pädagogischen Team zusammen, um Eltern kompetent zu beraten
8. Sie liefern Auswertungen und Analysen, um Prozesse weiter zu optimieren
Ihr Profil:
9. Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Verwaltung, Kommunikation, Vertrieb oder eine vergleichbare Qualifikation
10. Erfahrung im Verkauf, Kundenservice oder Elternmanagement – idealerweise im pädagogischen Umfeld
11. Abschlussstärke, Kommunikationsgeschick und Empathie
12. Organisationstalent, Sorgfalt und eine strukturierte Arbeitsweise
13. Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise mit CRM- oder Verwaltungssystemen
14. Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2)
Ihre Vorteile:
15. Unbefristeten Arbeitsvertrag
16. 33 Tage Urlaub im Kalenderjahr
17. bis zu 5 Balance Days im Jahr
18. Sorgfältige Einarbeitung und Unterstützung bei Ihren weiteren Schritten in der Klax Gruppe
19. Pädagogische Einarbeitung in unser Klax Konzept
20. Spannende Betätigunsgfelder und ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
21. Möglichkeiten der persönlichen und beruflichen Weiterbildung
22. Betriebliche Sozialleistungen ( z.B. vermögenswirksame Leistungen und Zuschüsse zu Kinderbetreuungskosten)
23. Zuschuss zum BVG-Jobticket