Jobbeschreibung
Als Serviceberater tätig bist du Ansprechpartner für unsere Kunden. Deine Aufgaben umfassen die Beratung und Terminvereinbarung, die Koordination der Servicetermine sowie die Erstellung und Kommunikation von Kostenvoranschlägen.
1. Beratung und Terminvereinbarung: Persönliche und telefonische Beratung der Kunden ermöglicht dir eine enge Beziehung zu unseren Kunden zu knüpfen.
2. Koordination der Servicetermine: Du sorgst mit deinem Organisations- und Übersichtsvermögen dafür, dass alle Termine pünktlich ablaufen.
3. Kostenvoranschläge: Die Erstellung und Kommunikation von Kostenvoranschlägen stellt sicher, dass Kunden wissen, was sie erwarten können.
4. Auftragsabwicklung: Durch deine Organisation und Verwaltung der Serviceaufträge gewährleistest du reibungslose Abläufe.
5. Datenpflege: Die Pflege von Kunden- und Fahrzeugdaten sowie die Neukundenanlage sind wichtige Bestandteile deiner Tätigkeit als Serviceberater.
6. Flexible Einsätze: Du unterstützt unsere Unternehmen bei verschiedenen Standorten und hältst so die Flexibilität in unserem Team aufrecht.
7. Weiterentwicklung: Durch Teilnahme an Qualifizierungsmaßnahmen fühlst du dich ständig weitergebildet und verbessert.
8. Prüfung und Abwicklung von Garantie- und Kulanzanträgen gemäß Herstellervorgaben:
9. Dokumentation und Archivierung der relevanten Unterlagen.
10. Kommunikation mit Herstellern und Importeuren:
11. Kontrolle der Rückvergütungen und Einhaltung der Abrechnungsrichtlinien:
12. Unterstützung bei internen und externen Audits.