Ca. 10 Std./Woche | Minijob / Midijob / Freelancer auf eigene Rechnung
Standort: Modernes Büro (Braunschweig am Kohlmarkt)
Homeoffice: Nach Einarbeitung und Absprache möglich, zeitweise auch remote
Bei uns ist Kundenservice kein Ticketsystem-Marathon, sondern echte Hilfe. Wir möchten, dass sich unsere Kundinnen und Kunden gut betreut fühlen – kompetent, lösungsorientiert und verbindlich. Dafür suchen wir Unterstützung im Kundenservice für ca. 10 Stunden pro Woche. Du wirst Teil unseres dreiköpfigen Kundenservice-Teams - daher kann der Stundenumfang während einer Urlaubsvertretung gelegentlich auch etwas höher ausfallen. Mehrarbeit wird natürlich entsprechend vergütet oder ausgeglichen.
Scandinavian home gibt es mittlerweile seit 7 Jahren. Wir entwickeln und verkaufen Produkte rund um das Thema Beleuchtung. Unser Team ist aktuell noch klein, wächst aber stark. Jedes Jahr bringen wir 6 bis 10 neue Produkte auf den Markt. Mit diesem Wachstum gibt es hinter den Kulissen noch einiges zu optimieren – besonders bei Prozessen. Dabei freuen wir uns auf deine Ideen und deinen Blick für sinnvolle Verbesserungen.
Aufgaben
Das wirst du machen:
* Bearbeitung von Kundenanfragen überwiegend per E-Mail (Ticketsystem Zammad); gelegentlich auch telefonisch
* Management von Kundenrezensionen und Verkäuferfeedback
* Allgemeine administrative Tätigkeiten
Qualifikation
Das bringst du mit:
* Motivation statt Lebenslauf-Perfektion: Vorkenntnisse? Nicht nötig! Interesse an Beleuchtung. Ein Plus. Motivation? Pflicht. Du solltest dich sicher am PC oder Mac bewegen – alles andere bringen wir dir bei.
* Einstellung: Zuverlässigkeit und eine Hands-on-Mentalität sind für dich selbstverständlich.
* Kommunikation: Du kannst klar, freundlich und empathisch kommunizieren.
* Fingerspitzengefühl: Du lässt dich von auch von komplexen Anfragen nicht aus der Ruhe bringen und gehst die Situation souverän und lösungsorientiert an.
* Ein Auge fürs Detail: Rechtschreibung, guter Ausdruck und hohe Sorgfalt sind dir wichtig.
Benefits
Das bieten wir dir:
* Flache Hierarchien und viel Freiraum beim Arbeiten
* Startup-Feeling und trotzdem ein sicheres Arbeitsverhältnis
* Homeoffice nach Einarbeitung möglich
* Zeitweises Arbeiten aus dem Ausland nach Absprache
* Ein modernes, klimatisiertes Büro mit guter Arbeitsatmosphäre (inklusive Siebträger-Kaffeemaschine 😉)
* Hochwertige technische Ausstattung (MacBook Air inkl. Zubehör)
* Ein Arbeitsumfeld, in dem du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln kannst
* Vergütung auf Mindestlohnbasis. Auch ohne Vorerfahrung ist dank gründlicher Einarbeitung ein unkomplizierter Einstieg möglich. Arbeitszeiten sind im Rahmen üblicher Bürozeiten (Mo–Fr zwischen 8 und 18 Uhr) flexibel gestaltbar
* Hansefit-Mitgliedschaft (gegen Gebühr)
Wenn ein du ein gutes Bauchgefühl und Lust hast, gemeinsam mit uns einen Kundenservice zu gestalten, der wirklich in Erinnerung bleibt, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bitte sende uns ein kurzes Anschreiben und deinen Lebenslauf.
Art der Stelle: Minijob / Midijob / Freelancer auf eigene Rechnung
Leistungen:
* Flexible Arbeitszeiten
* Homeoffice-Möglichkeit
Berufserfahrung:
* Sichere PC-oder Mac-Kenntnisse
Sprache:
* Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: 38100 Braunschweig / Zum Teil im Homeoffice