Der Job als Service Desk Specialist bietet eine Herausforderung, die sich auf ein professionelles und zugleich persönliches Engagement stützt. Als Fachmann für IT-Support arbeitet man an der Seite von mehr als einer halben Million Menschen in Nürnberg und entwickelt Fähigkeiten, um Stadtgesellschaft zu fördern.
Beschreibung
In seiner Rolle bei der Stadtverwaltung leistet das Amt für Informationstechnologie einen maßgeblichen Beitrag zur digitalen Transformation der Stadt. Die zentrale IT-Infrastruktur wird betrieben, und alle Dienststellen sowie Eigenbetriebe erhalten Unterstützung in sämtlichen IT-Angelegenheiten. Der Tätigkeit liegen folgende Aufgaben zugrunde:
* Pflege und Mitarbeit an der Weiterentwicklung der zentralen Softwareverteilung
* Beratung und Unterstützung von Anwendern (Hardware/Software)
* Installation und Konfiguration Hardware/Software
* Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fehlerüberprüfung, Störungsbeseitigung
Voraussetzungen
Für diese Tätigkeit benötigen Sie:
- Bachelor/FH im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik
- Anderweitige Qualifikationen mit einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen oder - Beamter/in der 3. QE / Gehobener Dienst, Fachlaufbahn Naturwissenschaft und Technik – Schwerpunkt Verwaltungsinformatik oder - Beamter/in der 3. QE / Gehobener Dienst, Fachlaufbahn Verwaltung und Finanzen mit mindestens dreijähriger einschlägiger Berufserfahrung oder - Verwaltungsfachwirt/in mit mindestens dreijähriger einschlägiger Berufserfahrung
Benötigte Qualifikationen
Die spezifischen Voraussetzungen sind:
* Vertiefte Kenntnisse der aktuellen Client-Betriebssysteme (insbesondere Microsoft), Erfahrung in der Planung und Durchführung von Windows10/11-Release-Wechseln sowie in mindestens einer Script-Sprache
* Nachweislich vertiefte Kenntnisse und praktische Erfahrungen mit einem Endpoint-Management-(Softwareverteilungs-)System
* Dienstleistungsorientiertes Verhalten mit hoher Kunden-, Qualitäts- und Serviceorientierung
* Teamfähigkeit und interkulturelle Kompetenz sowie gute Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten
* Verhandlungsgeschick, Eigeninitiative, Lernbereitschaft, Durchsetzungsfähigkeit sowie die Fähigkeit zu selbstständigem und eigenverantwortlichem Arbeiten
Weitere Informationen
Der Beschäftigungsort ist das Amt für Informationstechnologie in der Abteilung Service Desk. Die Ausbildung erfolgt in deutscher Sprache. Eine Vertiefung Ihrer Interessen finden Sie am Ende dieses Dokuments.
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