Es ist Zeit für den nächsten Karriereschritt? Gehen Sie ihn mit unseren Spezialisten von Randstad professional solutions! Im Namen eines Geschäftspartners aus der IT-Branche wird aktuell ein Service Desk Agent am Standort Köln gesucht. Auf Sie wartet eine attraktive Festanstellung direkt beim Kunden. Bewerben Sie sich jetzt und sichern Sie sich diesen spannenden Job. Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung. Qualifizierte telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen von Kunden (inbound) Im Idealfall Lösungsfindung im ersten Kontakt mit dem Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen Weiterleitung der Anfragen sowie Störungsmeldungen an IT-Experten im 2nd-Level-Support Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung aus dem IT-Umfeld, z.B. als Fachinformatiker, Berufsanfänger mit ausgeprägter IT-Affinität sind herzlich willkommen IT-Affinität sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Offene, freundliche und zuvorkommende Art sowie eine motivierte Persönlichkeit Dienstleistungs- und Kundenorientierung Sehr genaue, systematische und absolut zuverlässige Arbeitsweise Schnelle und reibungslose Vermittlung in eine Festanstellung direkt bei unseren Kunden Vertrauensvolle Kontakte zu Unternehmen der Region durch langjährige Marktpräsenz Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung während des gesamten Vermittlungsprozesses Intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber Gehaltsgestaltung je nach Qualifikation und Berufserfahrung